Ця вакансія вже завершена
Наш клієнт міжнародна FMCG компанія оголошує конкурс на заміщення вакансії
Фахівець інформаційного відділу (вхідна лінія) декретна позиція (до 03.2021)
Мета позиції:
Забезпечення необхідного рівня обслуговування клієнтів, дотримання та досягнення ключових показників ефективності роботи відділу
Основні обов'язки:
- Надання консультаційних послуг існуючим і потенційним клієнтам компанії в телефонному режимі;
- Оновлення інформації у базах даних компанії;
- Опрацювання вхідної/вихідної кореспонденції
- Якісне обслуговування дзвінків, що надходять на довідкові номери компанії;
- нформування щодо умов акцій, які проводяться компанією;
- Опрацювання запитів, що надходять на електронну адресу компанії;
- Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями;
- Ефективне та своєчасне виконання поставлених задач;
- Регулярна звітність перед керівництвом.
Основні вимоги:
- Вища освіта (студенти 5 курсу);
- Успішний досвід роботи з клієнтами від одного року;
- Відмінні комунікативні навички, високий рівень стресостійкості;
- Гнучкість, орієнтація на клієнта, вміння працювати в команді;
- Відповідальність, організованість, здатність швидко навчатися;
- Користувач MS Office;
- Англійська мова - середній рівень володіння;
- Українська, Російська - вільне володіння.
Умови працевлаштування:
- графік: Пн-Пт з 9:00 до 18:00 або з 08:00 до 17:00
- Робота в молодому дружньому колективі;
- Соціальний пакет згідно політики компанії;
- Комфортні умови праці.
Татьяна Лазоренко