Team leader call-center

Страхова компанія «UNIQA» — один з лідерів страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв’язку з розширенням запрошує на роботу Team leader call-center.

Що потрібно робити:

• планування та організація роботи команди операторів;
• контроль і аналіз ключових параметрів ефективності, моніторинг активностей співробітників протягом робочого дня;
• надання регулярного розвиваючого зворотного зв’язку персоналу контакт-центру;
• навчання співробітників та розвиток;
• оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння в їх вирішенні;
• участь в підборі і адаптації персоналу.

Що ми чекаємо від кандидата:

• досвід роботи в системному контакт-центрі на аналогічній позиції від 2-х років;
• досвід роботи з різними каналами комунікації;
• відмінні лідерські навички;
• навички надання зворотного зв’язку;
• стресостійкість;
• чиста, добре поставлена мова (без дефектів дикції);
• впевнений користувач ПК;
• активність, комунікабельність, ініціативність.

Ми зможемо запропонувати:

• Конкурентоспроможну заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України;
• Цікаві завдання і можливість реалізуватися в найбільшій європейській компанії;
• Комфортний офіс в центрі міста;
• Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік;
• Безкоштовне медичне страхування та страхування від НВ (нещасних випадків;
• Медичне страхування родичів на пільгових умовах;
• Навчання і підвищення кваліфікації в процесі роботи;
• Турботу про ментальне здоров'я співробітників (безкоштовний Сервіс психологічної та коучингової підтримки);
• Можливість працювати в стабільній, найбільшій європейській страховій компанії в колі професіоналів та однодумців;
• Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання;
• Дружній колектив.