Пошук роботи на robota.uaukraine

Ця вакансія вже завершена

UNIQA, Страхова компанія — вакансія в Супервайзер call-center (Team leader)
Вакансія закрита

Супервайзер call-center (Team leader)

UNIQA, Страхова компанія
1 рік тому
23 червня 2022
Київ

Небанківська фінансова група УНІКА Україна - лідер страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, у зв’язку з розширенням запрошує у свою команду Супервайзера call-center (Team leader).

Що потрібно робити:

  • планування та організація роботи команди операторів;
  • контроль і аналіз ключових параметрів ефективності, моніторинг активностей співробітників протягом робочого дня;
  • надання регулярного розвиваючого зворотного зв’язку персоналу контакт-центру;
  • навчання співробітників та розвиток;
  • оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння в їх вирішенні;
  • участь в підборі і адаптації персоналу.

Що ми чекаємо від кандидата:

  • досвід роботи в системному контакт-центрі на аналогічній позиції від 2-х років;
  • чиста, добре поставлена мова (без дефектів дикції);
  • впевнений користувач ПК;
  • Орієнтованість на клієнта: ви прагнете та можете забезпечити довгострокові відносини з клієнтами, партнерами або внутрішнім клієнтом;
  • Прозорість та чесніть: ви втілюєте слова у дії та вас вважають тим, хто заслуговує довіру.
  • Незалежність та самостійність: ви надійні, відповідальні, ініціативні та проактивні;
  • Справедливість: ви ставитесь до усіх членів команди у відповідності та за одним і тим самими справедливими стандартами;
  • Сильні навички ведення переговорів: ви дипломатично вмієте вирішувати розбіжності;
  • Організаційні навички: ви можете ефективно та раціонально використовувати ресурси.

Ми зможемо запропонувати:

  • Цікаві проекти та можливість реалізуватися в найбільшій європейській страховій групі;
  • Можливість працювати дистанційно з будь-якого місця (мінімум 50% робочого часу);
  • Конкурентоспроможну заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України; 
  • Безкоштовне медичне страхування, страхування від нещасного випадку, мобільний зв'язок; 
  • Турботу про ментальне здоров'я співробітників - безкоштовне надання консультацій персонального психолога або коуча;
  • Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік;
  • Навчання та підвищення кваліфікації у процесі роботи; 
  • Можливість працювати в колі професіоналів та однодумців;
  • Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання; 

Ми в UNIQA підтримуємо різноманітність та просуваємо її. Ми покладаємось на різні точки зору у наших командах та на керівних посадах. Тому ми дуже раді отримувати заявки, які збагачують нашу різноманітність.

Страхування

більше 500  співробітників

з 1995 року  на ринку

  • Офіс біля метроОфіс біля метро
  • Медичне страхуванняМедичне страхування
  • Знижки працівникамЗнижки працівникам
  • Офіційне працевлаштування згідно КЗпП УкраїниОфіційне працевлаштування згідно КЗпП України
  • Повний соціальний пакетПовний соціальний пакет

Схожі вакансії за професіями: