Ця вакансія вже завершена
Небанківська фінансова група УНІКА Україна - лідер страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, у зв’язку з розширенням запрошує у свою команду Супервайзера call-center (Team leader).
Що потрібно робити:
- планування та організація роботи команди операторів;
- контроль і аналіз ключових параметрів ефективності, моніторинг активностей співробітників протягом робочого дня;
- надання регулярного розвиваючого зворотного зв’язку персоналу контакт-центру;
- навчання співробітників та розвиток;
- оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння в їх вирішенні;
- участь в підборі і адаптації персоналу.
Що ми чекаємо від кандидата:
- досвід роботи в системному контакт-центрі на аналогічній позиції від 2-х років;
- чиста, добре поставлена мова (без дефектів дикції);
- впевнений користувач ПК;
- Орієнтованість на клієнта: ви прагнете та можете забезпечити довгострокові відносини з клієнтами, партнерами або внутрішнім клієнтом;
- Прозорість та чесніть: ви втілюєте слова у дії та вас вважають тим, хто заслуговує довіру.
- Незалежність та самостійність: ви надійні, відповідальні, ініціативні та проактивні;
- Справедливість: ви ставитесь до усіх членів команди у відповідності та за одним і тим самими справедливими стандартами;
- Сильні навички ведення переговорів: ви дипломатично вмієте вирішувати розбіжності;
- Організаційні навички: ви можете ефективно та раціонально використовувати ресурси.
Ми зможемо запропонувати:
- Цікаві проекти та можливість реалізуватися в найбільшій європейській страховій групі;
- Можливість працювати дистанційно з будь-якого місця (мінімум 50% робочого часу);
- Конкурентоспроможну заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України;
- Безкоштовне медичне страхування, страхування від нещасного випадку, мобільний зв'язок;
- Турботу про ментальне здоров'я співробітників - безкоштовне надання консультацій персонального психолога або коуча;
- Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік;
- Навчання та підвищення кваліфікації у процесі роботи;
- Можливість працювати в колі професіоналів та однодумців;
- Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання;
Ми в UNIQA підтримуємо різноманітність та просуваємо її. Ми покладаємось на різні точки зору у наших командах та на керівних посадах. Тому ми дуже раді отримувати заявки, які збагачують нашу різноманітність.
Страхування
більше 500 співробітників
з 1995 року на ринку
- Офіс біля метро
- Медичне страхування
- Знижки працівникам
- Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
- Повний соціальний пакет