Менеджер клиентской поддержки

Проект Interkassa - агрегатор платежных систем для онлайн-бизнеса в Украине. Мы четко понимаем, что крутой продукт = крутая команда. Сейчас в компании 160 единомышленников, которые не просто идут в ногу с инновациями, а становятся их инициаторами.

Команда Support делится на 3 подразделения Call Centre, Tech support и Merchant support. Мы верим, что компания заключается в уникальных технологиях и людях. Наша цель - сделать средство приема оплаты идеальным.

В связи с активным ростом ищем Менеджера клиентской поддержки для достижения общих целей.

Что хотим видеть в кандидате?

• Навыки работы с тикет-системами;

• Базовые знания таск-менеджера JIRA;

• Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Грамотный русский и украинский язык;

• Опыт работы в службе поддержки;

• будет плюсом: знание электронных способов оплаты.

Что предстоит делать на проекте?

• Консультация клиентов (онлайн-чат, почта);

• Взаимодействие с платежными системами;

• Внесение информации в базу данных, обработка информации.

Почему стоит идти к нам?

• Вы будете частью команды, создающей инновационные продукты;

• Мы предоставим возможность работать с разными проектами;

• Вовлеченный, проактивный коллектив;
• Конкурентная заработная плата и своевременные ее выплаты;
• Официальное оформление;
• Оплата 50% обедов, которые доставляются прямо в офис;
• Оплата 50% спорт зала или спортивных секций;
• Оплата 50% тренингов, конференций и вебинаров;
• Адаптационная программа и поддержка на всех этапах прохождения ИС;
• Карьерный рост, как горизонтальный, так и вертикальный;
• Корпоративы и тим-билдинги внутри компании.

Что предлагаем?

• График с 8.00 до 20.00/ 20.00 до 8.00, с возможностью влиять на него;

• Оплачиваемый отпуск 24 календарных дня;

• Оплачиваемый больничный;

• Корзину с фруктами и шоколадом в простудные дни;

• Гибкое, лояльное руководство.

Собеседование будет проходить в 2 этапа:

1. С рекрутером - тут мы расскажем о проекте, о роли будущего кандидата и ответим на все Ваши вопросы.
2. С непосредственным руководителем - тут мы пройдемся по техническим скиллам и более углубленном опишем задачи на текущей должности.

Если заинтересовала вакансия - отправляйте резюме на почту Відправити резюме и мы свяжемся с Вами.