Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме robota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
14.08.2020

Тренер з навчання персоналу (колл-центр)

FARLEP INVEST, ТМ Vega
Телекоммуникации / Связь

    Вимоги:

    • Досвід роботи в службі сервісу, контакт-центрі або відділі продажів на аналогічній посаді від 1 року.
    • Орієнтація на результат, відповідальність, самостійність.
    • Лідерські якості і вміння відстоювати свою точку зору.
    • Грамотна мова.
    • Високий рівень клієнтоорієнтованості.
    • Досвід розробки методичних матеріалів, програм навчання.

     

    Обов'язки:

    • Проведення навчання для новачків.
    • Контроль адаптації та атестацій.
    • Оцінка якості обслуговування операторами абонентів по всіх каналах комунікації (чати, дзвінки). Виявлення помилок і проблемних ситуацій. Проведення відповідного навчання.
    • Надання зворотного зв'язку співробітникам за підсумками роботи.
    • Проведення внутрішнього навчання персоналу (тренінги, міні-лекції).
    • Збільшення особистої ефективності співробітників.
    • Пропозиції по внесенню змін до процесів компанії, за підсумками роботи з операторами і оцінки якості обслуговування абонентів операторами.

     

    Умови роботи:

    • Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
    • Офіційна своєчасна заробітна плата
    • Медичне страхування.
    • Відпустка - 27 календарних днів.
    • Корпоративний мобільний зв'язок.