Ця вакансія вже завершена
В Poster мы делаем систему автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство. Короткое видео о том, как работает наш продукт: www.youtube.com/watch?v=yV2180lUlaA.
Зайди в Днепре в White, Три бобра или Кеды Искусствоведа и посмотри на планшет, на котором принимают заказы. На нем стоит Poster. Одно приложение помогает управлять целым заведением.
Сейчас нашим продуктом пользуются 12000 заведений в 90 странах мира, а в компании работают 150 человек.
Мы, как и большинство наших клиентов, успешно пережили пандемию. Мы ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster в чате. Команда поддержки работает с теми, кто уже выбрал Poster для своего заведения: помогает освоиться в продукте, отвечает на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.
Что ты будешь делать
- Отвечать на чаты клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.
- Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
- Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
- Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.
- Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.
- Влиять на то, как развивается продукт.
График работы
2/2 с 12:00 до 00:00 (такси оплачиваем)
Что мы ждем от тебя
- Большое желание быстро обучаться и развиваться.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
- Навык просто объяснять сложные вещи.
- Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или support. Опыт работы в чатах, контент-менеджером, копирайтером будет преимуществом.
Что мы можем тебе дать
- Работу в уютном офисе в центре, район Троицкого рынка. На время карантина ты можешь сам выбирать место работы, в офисе или дома.
- Обучение продукту, продажам и грамотному общению с клиентами.
- Бесплатная электронная и физическая библиотека.
- Профессиональный и карьерный рост - все наши тимлиды начинали с роли менеджера в нашей компании.
- Наши ребята отдыхают 25 рабочих дней в году и мы оплачиваем эти дни. Неограниченное количество больничных дней и мы также полностью их оплачиваем.
Сайт Poster: https://joinposter.com/
Фейсбук компании: facebook.com/joinposter/
Инстаграм команды: instagram.com/posterteam_official
Мы верим, что меняем мир автоматизации и собираем в команде таких же амбициозных людей. Если ты хочешь вырасти в крутой команде и развивать успешный SaaS-продукт - приходи в Poster.