Менеджер служби підтримки клієнтів (іспанська мова)

Libertex — міжнародна група фінансових послуг, що спеціалізується на онлайн-торгівлі та інвестиціях. Вона була заснована як брокерська фірма в 1997 році і з тих пір перетворилася на різноманітну групу компаній, брокерів, дилерів, освітніх центрів і центрів розвитку ІТ, що дозволяє групі працювати в усьому світі та обслуговувати клієнтів із 120 країн. 

Представники служби підтримки клієнтів допомагають клієнтам із скаргами та запитаннями, надають клієнтам інформацію про продукти та послуги, приймають замовлення та обробляють повернення. Вони також допомагають клієнтам зрозуміти продукт і відповідають на запитання щодо торгових позицій.

Що ти робитимеш:

• Допомагатимеш клієнтам у всьому світі через живу підтримку
• Відповідатимеш на електронні листи, допомагатимеш у відкритті рахунків
• Демонструватимеш бездоганний телефонний етикет
• Оброблятимеш запити
• Підтримуватимеш клієнтів із технічними проблемами та проблемами з усунення несправностей
• Взаємодіяти з іншими відділами, щоб вирішити проблеми
• Надаватимеш клієнтам всю необхідну інформацію щодо документів і матеріалів
• Належним чином оброблятимеш запити клієнтів і забезпечуватимеш високий рівень обслуговування
• Розвиватимеш та підтримуватимеш відмінні відносини з потенційними та існуючими клієнтами
• Робити внесок у роботу команди

 Необхідні ключові навички:

• Попередній досвід роботи на аналогічній посаді буде вважатися перевагою
• Відмінне знання іспанської та англійської (обов'язково)
• Знання будь-якої іншої мови буде вважатися перевагою
• Відмінні навички усного та письмового спілкування
• Відмінні знання комп'ютера (Microsoft Excel та Word)
• Досвід роботи в Crypto просторі буде вважатися перевагою

МИ ПРОПОНУЄМО

• Роботу в динамічній міжнародній компанії
• Конкурентну заробітну плату
• 24 календарних дні щорічної відпустки плюс державні свята
• Веселу та дружню професійну атмосферу
• Використання передових технологій і сучасних бізнес-практик, таких як Agile
• Відмінні можливості навчання та розвитку