CRM-менеджер

   Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні запрошує в свою команду CRM менеджера.

Функціональні обов'язки:

• розробка регулярної системи аналізу поведінки учасників програми лояльності, розробка пропозиції щодо поліпшення ключових показників;
• побудова аналітичних гіпотез щодо поведінки клієнтів, використання їх для створення моделей компаній з метою покращення основних показників учасників програми лояльності;
• планування, розробка та впровадження продажних компаній Cross-sell и Up-sell з урахуванням механіки 360;
• налаштування та розробка нових кейсів для сегментування користувачів, забезпечення доступності та відповідності атрибутів сегментування, розробка нових атрибутів сегментування;
• системна підготовка компаній у CRM системи та запуск компаній з комунікацією у різних каналах;
• контроль компанії за допомогою інтерпретації всіх відповідних показників ефективності компанії на основі звітності у співпраці з командою аналітиків  та підготовка звітів;
• взаємодія із суміжними підрозділами та IT з питань оптимізації та автоматизації операційних процесів програми лояльності;
• взаємодія з контактним центром, підготовка скриптів, інструкцій, контроль якості обробки звернень.

Вимоги до кандидата:

• від 1 року досвіду роботи з базами клієнтів програми лояльності;
•  р

  озуміння основ роботи по взаємодії з клієнтами  та роботи програми лояльності користувачів;

  
  

• технічні навички  в галузі CRM-аналізу та CRM-контролю

Умови роботи: 

Турбота: 

• пропонуємо цікаву  та динамічну роботу;
• створюємо можливості для росту та розвитку кожного співробітника;
• надаємо доступ до корпоративної системи дистанційного навчання, доступ до бібліотеки та корисних ресурсів, можливість навчатися online;

Надійність:

• стабільно зростаємо та збільшуємо команду Вартових довіри Novus;
• працевлаштовуємо згідно законодавства та прозоро, відповідально ставимося до виплат;
• надаємо оплачувану щорічну відпустка-24 календарних дні;

Раціональність:

• раціонально використовуємо робочий час: надаємо можливість обрати зручний графік робочого розкладу; 
• по п'ятницях працюємо  на 1 годину менше;
• забезпечуємо ресурсами для віддаленої роботи при необхідності;
• розташування офісів-хабів  в м.Київ.

    Надсилайте Ваше резюме із зазначенням рівня заробітної плати!    Приєднуйся до команди Вартових довіри NOVUS!