Менеджер з підтримки користувачів

АТ «Укртрансгаз» забезпечує діяльність українських підземних сховищ газу, а також здійснює роботи з модернізації та будівництва магістральних газопроводів і об'єктів на них. АТ «Укртрансгаз» сьогодні – команда професіоналів, що має унікальні для України знання та досвід.

Якщо ви хочете спробувати власні сили та впевнені, що відповідаєте вимогам, будь ласка, запропонуйте вашу кандидатуру, надіславши резюме із зазначенням посади, на яку претендуєте, а також мотиваційний лист у довільній формі.

Обов’язки:

• Надання консультативної допомоги і рішень користувачам при роботі з IT сервісами компанії;
• Реєстрація і обробка всіх звернень які надходять по телефону та електронній пошті, та передача на відповідні лінії підтримки або вирішення в межах компетенції;
• Пошук причин проблем користувачів та можливих рішень;
• Робота над актуалізацією документів;
• Надання доступу до IT сервісів в межах повноважень;
• Ведення облікових записів в Active Directory, SAP, Megapolis.

Необхідні знання та навички:

• Вища освіта за напрямом телекомунікації, електроніка, комп’ютерні науки, системна інженерія та суміжні спеціальності рівня магістр або спеціаліст;
• Знання ОС Windows на рівні впевненого користувача;
• Досвіт діагностики неполадок при роботі з комп’ютером;
• Базові знання мережевих технологій, моделі OSI, DNS, DHCP, HTTP, SMTP, POP3, IMAP, VPN, TCP/IP;
• Досвід роботи з Active Directory;
• Досвід роботи з тікетними системами ведення звернень та/або інцидентів;
• Вміння чути та розуміти користувача, пояснити простою мовою;
• Впевнене володіння пакетом MS Office;
• Впевнене володіння українською та російською мовою;
• Чітка та структурована мова, високі комунікативні навички, відповідальність;
• Здатність швидко навчатися та адаптуватися;
• Розглянемо кандидатів з мінімальним досвідом роботи в ІТ;

Буде перевагою:

• Досвід роботи з PowerShell;
• Досвід роботи з SAP;
• Досвід роботи з електронним документообігом;
• Досвід роботи в технічній підтримці;

Ми пропонуємо:

• Місце роботи: м. Київ, Кловській узвіз, 9/1;
• Графік роботи з 8:30 - 17:30;
• Працевлаштування в стабільній компанії національного масштабу;
• Прозорі умови праці: гідна заробітна плата, яка залежить від особистих результатів;
• Підтримку професіоналів, які орієнтовані на досягнення успіху;
• Можливість кар'єрного росту та визнання досягнень;
• Офіс в центрі міста;
• Професійне навчання;