Client Happiness Manager (Менеджер по работе с клиентами)

Привет!

Компания  GoIT - лидер рынка Украины в области онлайн IT-образования -  в поиске талантливых активных людей на роль Client Happiness Manager.

Да-да, Тебе не послышалось, мы заботимся о счастье и успешности наших студентов, и в связи с запуском новых программ обучения мы ищем 'Менеджера по счастью' :)

За 6 лет работы мы помогли трудоустроиться тысячам наших выпускников и неоднократно выиграли такие награды как: 'Украинская народная премия', 'Ukrainian IT Awards' и 'Best IT Education'.

Миссия GoIT : 'Помочь каждому создать свою историю успеха', благодаря применению проектного обучения, гибкости в отношениях и качественному продукту.

Ключевая зона ответственности Client Happiness Manager: активная организационная работа со студентами, забота и их полная поддержка на всех этапах обучения.

Чем ежедневно Тебе предстоит заниматься:

• своевременно решать организационные вопросы со студентами (согласовывать графики занятий, бронировать офлайн-аудиторий и создавать онлайн-кабинеты для проведения вебинаров);

• поддерживать постоянную онлайн-связь со студентами и предоставлять им всестороннюю информационную поддержку;

• обеспечивать каждого студента доступом ко всем учебным материалам;

• следить за своевременным выполнением домашних заданий студентами, отслеживать их успехи и результаты обучения;

• администрировать групповые чаты студентов и преподавателей;

• заботиться о комфортном сервисе для студентов во время занятий;

• посещать занятия студентов и помогать быстро решать проблемы, которые могли возникнуть в процессе занятия;

• вести рейтинг группы и мотивировать студентов к обучению интерактивами (проводить викторины, Кахута, конкурсы);

• системно проводить опросы студентов, для понимания уровня их удовлетворенности обучением, и активно предлагать идеи для улучшения сервиса;

• организовывать процесс защиты проектов и выпускной для групп, которые завершают обучение;

И САМОЕ ГЛАВНОЕ: быть в хорошем настроении и готовым всегда прийти на помощь студенту, чтобы быстро и качественно решить его вопрос :)

МЫ ИЩЕМ молодого талантливого человека с активной жизненной позицией и отличными организаторскими навыками. Будет замечательно, если у тебя есть опыт работы в организации мероприятий, администрировании нескольких рабочих процессов одновременно, или Тебе уже приходилось работать в клиентском сервисе. Активная студенческая или волонтерская деятельность будут существенным преимуществом.

ГРАФИК работы гибкий, работаем в удаленном формате, загрузка рассчитана на 8 часов.

Эта работа для тех, кто:

• любит общаться с людьми, легко и с удовольствием находит общий язык с любым собеседником;

• интересуется современными технологиями и желает развиваться в IT-сфере;

• умеет работать на результат и достигать своих целей;

• обладает хорошими навыками организации и высокой степенью ответственности.

Что наша компания может Тебе предложить:

• достойный уровень финансовой мотивации;

• гибкий график работы;

• молодой амбициозный и влюблен в общее дело коллектив;

• постоянное развитие: изучение IT-сферы, участие в крутых ивентах актуальных IT-направлений, внутренние тренинги для команды;

• перспективу профессионального, финансового и карьерного роста;

• уникальный нетворкинг: наши преподаватели - лучшие разработчики из топовых IT-компаний, им всегда есть чем поделиться;

• возможность реально влиять на развитие проекта - у нас инициатива всегда приветствуется :)

• свободу в принятии решений, современный менеджмент, отсутствие дресс-кода и бюрократии.

Хочешь начать свою карьеру в динамичной Edtech компании международного масштаба?

Мы ждем именно тебя! Отправляй свое резюме и до встречи на собеседовании!