Керівник відділу супроводу клієнтів

Запрошуємо до співпраці професіонала в напрямку координування відділу супроводу продажів та клієнтів - керівника відділу

Клієнти нашого бізнесу - промислові підприємства, виробничі та монтажні об'єднання, інсталятори, будівельні компанії та інші організації, що працюють в галузі енергопостачання та електроінженерії.

Завдання посади:

1. Бек-офіс - супровід продажів:

Управляє  відділом супроводу продажів (5 людей в підпорядкуванні) - забезпечує закриття угод з продажу продукції, шляхом оформлення документації та внесення інформації в систему:  комерційна пропозиція, замовлення на покупця, доручення від клієнта з необхідними даними на формування доставки, заповнення картки клієнта в 1С

Забезпечує безперебійну роботу відділу супроводу продажу шляхом розподілу завантаження відділу, аналізу статистики з виписки кількості документів.

Виконує технічні операції в системі 1С.

Ініціює заходи щодо підвищення ефективності роботи відділу (операційна ефективність – крос-функціональна взаємодія між різними відділами, виконує контроль якості наданої  інформації в опрацювання.

1. Клієнтський сервіс - покращення взаємодії з клієнтами, вплив на додатковий продаж продукції:

Ініціює та впроваджує заходи щодо покращення взаємодії із зовнішніми клієнтами (професійне консультування, контроль якості, швидкості  та стандартів надання інформації).

Аналізує та виробляє рішення щодо організації додаткового продажу продукції, погоджує та впроваджує процес.

1. Адміністрування:

Повна організація роботи відділу  (планування, постановка цілей, контроль, навчання, впровадження покращень, проведення зустрічей, розробка інструкцій, положень та т.д).

Взаємодіє з внутрішніми відділами компанії  та з зовнішніми клієнтами згідно діючих бізнес-процесів.

Очікування:

• Досвід роботи керівником в напрямках (клієнтський сервіс, операційний відділ по веденню документації, відділ продажу, відділ супроводу продажу, бек-офіс продажу. 
• Практичні навички  роботи в Excel.
• Користувач 1С. 

Пропонуємо:

• Винагорода з урахуванням досвіду кандидата та ринку праці.
• Можливість дистанційної роботи.
• Трудові гарантії згідно із законодавством України.
• Корпоративний мобільний зв'язок.
• День народження – вихідний.
• Професійне навчання з метою оновлення та покращення знань у професії.
• Персональний коучінг.
• Офіс в пішій доступності від транспортних розв'язок - м. Київ, вул. Бориспільська 9 (Лівий берег)
• Переїзд до нового офісу з гарним краєвидом на річку Дніпро, м. Київ, вул. Трускавецька, 10-В, Осокорки (Лівий берег)

Очікуємо на резюме, вкажіть будь ласка в резюме або супровідному листі  ваш досвід, пов'язаний з керівництвом відділу (супровід продажу, бек-офіс, клієнтський сервіс). Саме це прискорить розгляд резюме та дасть змогу зрозуміти досвід, щоб співбесіда була продуктивною. 

Також вкажіть будь ласка ваші фінансові очікування.