Ця вакансія вже завершена
Вакансія закрита
Специалист по работе с рекламациями/претензиями клиентов
8 000 — 12 000 ₴ ставка + %
Мы - надежный и проверенный торговый партнер, который делает возможными покупки товаров в США, не выходя из дома. Станьте частью молодой и динамичной команды, которая заботится о своих клиентах и предлагает совершенно новый уровень сервиса в Украине!
! Вакансия предполагает загрузку полного рабочего дня. Не подойдёт в качестве подработки.
Требования к успешному кандидату:
- Знание ПК на уровне опытного пользователя офисных программ
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Возможность работать дома (компьютер, доступ к интернету)
- Знание английского языка (не ниже среднего уровня)
- Точность, скрупулезность, усидчивость
- Внимательность
Основные обязанности:
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
- Предоставление информации по запросу (тарифам, услугам, процедурам и акциям компании)
- Звонки в магазины США и Европы
- Ежедневная работа с обращениями клиентов (работа с рекламациями)
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
- Ведение клиентской базы
- Произведение расчетов
- Выполнение других поручений руководителя
Для понимания соответствия кандидата вышеизложенным требованиям есть небольшой тест для соискателей.
Работа с клиентами нашей компании предполагает быстрое и четкое предоставление консультаций по вопросам покупки самых различных товаров в США. У нас только приятные и позитивные обязанности!
Условия работы:
- Рабочее место - это удаленная работа, а это значит, что вы можете выполнять свои обязанности из любой точки - из кафе, из дома, из свободного рабочего пространства. Одно из преимуществ работы в нашей компании есть то, что Вы сами можете выбирать себе удобное рабочее место, страну, город, обстановку!
- Обучение - у нас большой опыт во внешнеэкономической деятельности, логистике, электронной коммерции. Всему, что мы знаем, мы обучим и Вас. Ответы на многие вопросы клиентов автоматизированы, обучение проходит очень быстро и эффективно. Однако нам безумно пригодится Ваша внимательность и скрупулезность - если Вы внимательно прочитали текст этой вакансии в сопроводительном письме напишите 'хочу в USAinUA'
- Оплата - по результатам собеседования (ставка + %). Ваш доход будет состоять из постоянной части (ставки), переменной составляющей, в зависимости от кол-ва и качества сделанного объёма, бонусов, а в будущем - процентов от дохода сервиса. Каждая обработанная заявка от клиента напрямую влияет на Ваш уровень зарплаты. Чем больше принятых заявок, тем выше зарплата, плюс бонусы, премии от результата. Растем мы - растете и вы.