Ця вакансія вже завершена
Вакансія закрита
Менеджер контроля качества
14 000 ₴ возможные бонусы
Smart Credit — скорая помощь для населения в решении их финансовых проблем.
И сейчас ищем в свою команду специалиста, который будет контролировать и поддерживать стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Чем ты будешь заниматься:
- мониторинг работы 3х отделов;
- оценивать качество обслуживания клиентов;
- оценивать качество исходящих/входящих звонков согласно регламенту;
- обрабатывать отзывы и жалобы клиентов;
- общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта, мессенджеры);
- вести отчетность.
Требования:
- грамотный русский и украинский языки;
- внимательность к деталям и способность к концентрации;
- понимание принципов клиентоориентированности и сервиса;
- стресоустойчивость.
Условия работы:
- график работы 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00;
- своевременная выплата ЗП, возможность карьерного роста;
- молодой коллектив;
- современный и комфортабельный офис.
Что делать?
Если выше перечисленное про тебя - НЕ ДУМАТЬ, А ОТПРАВЛЯТЬ РЕЗЮМЕ ИЛИ СРАЗУ ЗВОНИТЬ :)
SmartCredit