Консультант служби технічної підтримки (L1, L2)

Захоплюєшся найновішими технологіями?

А що як в тебе буде шанс взяти участь у роботі провідних світових апаратних і програмних рішень SaaS? Уяви собі роботу в команді, яка говорить 50+ мовами та має найрізноманітніший професійний і культурний бекграунд.

Приєднуйся до команди SupportYourApp в якості консультанта служби підтримки та розпочинай кар'єру в IT. Проходь гнучке цифровізоване навчання та занурюйся в технічні та ділові знання продукту, щоб забезпечувати високий рівень обслуговування користувачів по всьому світу. Тобі вже цікаво?

З нами ти зможеш:

• Завжди бути в курсі розвитку технологічних тенденцій.
• Застосовувати інноваційні методи для створення найкращого клієнтського сервісу.
• Спілкуватися із розробниками та іншими спеціалістами всесвітньовідомих IT-компаній.
• Надавати професійну технічну підтримку використовуючи різноманітні засоби комунікації (дзвінки, електронну пошту, чати та соцмережі).
• Стати експертом з продукту та постійно зростати. Ти зростатимеш, зростатимеш і ще раз зростатимеш.

Все, що тобі потрібно, це:

• Вільне володіння англійською (усна та письмова мова рівня Advanced);
• Розуміння операційних систем та протоколів TCP/IP;
• Знання Https, Proxy, HTML, бази даних (SQL);
• Досвід у сфері підтримки клієнтів;
• Аналітичні та дослідницькі навички;
• Щире, так, дуже щире, бажання допомагати людям.

Значною перевагою буде:

• Досвід роботи з CRM системами (Salesforce, Zendesk);
• Досвід в технічній підтримці.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік;
• Можливість працювати віддалено;
• Конкурентна компенсація;
• Фінансовий та професійний ріст;
• Оплачуване навчання та випробувальний термін;
• Чудове керівництво та відсутність бюрократії;
• Приємні бонуси за запрошення друзів (реферальна програма).

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, яка надає послуги клієнтської підтримки для стартапів і технічних компаній по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з 30+ країн та говоримо 50+ мовами.

Ми — команда однодумців, які мають намір зробити цей світ щасливішим. Ми ставимося до нашої команди так само як до клієнтів, оточуючи їх безмежною турботою, надаючи індивідуальний підхід та корисний і позитивний досвід.