Керівник call-центру

«Мир дубленок и кожи» - українська мережа мультибрендових магазинів верхнього одягу зі шкіри та хутра. На сьогоднішній день успішно працюють більше 20 магазинів у містах Харків, Київ, Краматорськ і мережа продовжує розвиватися.

Запрошуємо на постійну роботу Керівника call-центра.

Вимоги:

• Досвід роботи в call-центрі від 1 року;
• Грамотна письмова та усна мова (українська та російська мова);
• Клієнтоорієнтованість;
• Стресостійкість та критичне мислення. 

Обов'язки:

• Розробка та впровадження скриптів, пов'язаних з продажами і комунікаціями з клієнтами;
• Прослуховування дзвінків менеджерів, заповнення чек-листів;
• Надання зворотнього зв'язку менеджерам по результату прослушки / вичитування, навчання на місцях;
• Складання підсумкової звітності про виконану роботу і досягнення результатів.

Умови роботи:

• Можливість працювати віддалено;
• Графік: пн-пт 9-18;
• Комфортний офіс і всілякі інструменти для ефективної роботи;
• Робота в молодому, активному і колективі.

Якщо Вас зацікавила вакансія, чекаємо на Ваші резюме!