Оператор технической поддержки - 2 линия

Интернет провайдер работающий по технологии PON ищет оператора для работы на второй линии технической поддержки

Требования: TCP/IP, ICMP, VLAN, MIKROTIK, PON, Ethernet, NAT, DNS, VPN

Обязанности:

• Заниматься первичной обработкой заявлений клиентов (регистрация, перенаправление в ответственные подразделения)
• Общаться с клиентами, предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта);
• Диагностика проблем в работе клиентских устройств
• Мониторинг сетевого оборудование
• Настройка коммутаторов, маршрутизаторов

Условия работы:

• Гибкий график, возможность работать удаленно
• Комфортный офис
• Помощь опытного системного администратора