Администратор службы поддержки (чаты, Email)

В целях расширения команды ищем грамотного и коммуникабельного Специалиста службы поддержки для консультирования клиентов в чатах (плюс работа с письмами).

Основные цели в работе:

• Грамотное консультирование клиентов (чаты, письма)
  
• Помощь клиенту по возникающим вопросам касательно использования продукта, сопровождение и поддержка клиентов (не продажи)
  
• Поддержание позитивного имиджа компании и корректного обслуживания
  

Основные критерии отбора:

• Скорость печати 150-200 знаков в минуту (при сохранении качества набора текста)
• Опыт консультирования клиентов (по телефону, онлайн, чаты, письма) - 1 год
• Ответственный подход к работе, самоорганизация и ориентация на результат в решении возникающих вопросов клиентов
• Знание русского языка (письменная, устная речь), грамотность правописания
• Уверенный пользователь ПК, навыки работы с документами, таблицами, браузерами.

Желательные плюсы для кандидатов:

• Хобби: настольные, компьютерные, консольные игры
• Знание английского
• Быстрая обучаемость для кандидатов с минимальным опытом и без, но хорошими задатками в коммуникации с людьми

Мы предлагаем:

• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск
• Своевременная выплата ЗП (500 usd fix) + дополнительная бонусная модель мотивации
• График работы: 2 через 2 по 12 часов, 50/50 дневных и ночных смен (с 8.00 до 20.00 и с 20.00 до 8.00).
• Дружный профессиональный коллектив
• Удобный офис в центре Киева
• Фрукты, печенье, какао, чай, кофе

Ждем Вас в нашу команду!)