Customer Support Specialist (German)

EvoPlay — международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. Открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием немецкого языка

Требования:

• Очень высокий уровень грамотности немецкого: речи и письма;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать с большими объёмами информации и готовность учиться;
• Коммуникабельность;
• Усидчивость;
• Высокий уровень самообладания.

Обязанности:

Взаимодействие с пользователями:

• предоставление квалифицировано консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов с использованием каналов коммуникации: он-лайн чат, телефон;
• ознакомление пользователей с продуктами компании, их свойствами, актуальными акциями и предложениями;
• осуществление прямых продаж во входящих чатах и звонках.

Взаимодействие с другими департаментами компании:

• передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей и получение обратной связи с целью последующего информирования пользователей;
• информирование о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Условия:

• Уровень З.П. выше рынка с индексацией по курсу валют, плюс ежемесячный бонус по результатам;
• соц.пакет: отпуск и больничные;
• Посменный график работы. 2/2/2: 2 дня рабочие (7-19), 2 выходных, 2 дня рабочие (19-7.00);
• Современный офис и комфортное рабочее место;
• Свое кафе для сотрудников (где очень вкусно готовят);
• Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами;
• Корпоративные праздники;
• Различные пакеты компенсаций и бонусов в зависимости от продолжительности сотрудничества, среди которых: медицинская страховка, подарки к годовщинам работы, компенсация детсада.

Указывай в резюме уровень желаемого дохода)