Customer Support Agent (Portugal, кіберспорт)

Бажаєш стати частиною команди міжнародної IT-компанії, яка розробляє власні продукти в індустрії онлайн-ігор? Знаєш португальську мову на високому рівні, але нема де практикувати? Приєднуйся до нашої команди.

Робота включає підтримку клієнтів, консультуючи існуючих користувачів в онлайн-чаті. Не передбачає продажів.

Вимоги:

• Знання португальської мови (вище середнього).
• Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
• Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Посидючість.

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:

• надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, телефон.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

• передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
• інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Пропонуємо зараз:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програма ротації;
• Self-learning бібліотека, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати заробітної плати;
• Дисконтна програма Evoplay;
• Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 денні зміни (7:00 -19:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (19:00 - 7:00);
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з корпоративним психологом.

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе у своїй команді!