loading

17 годин тому - 17.05.2021

Менеджер отдела контроля качества технической поддержки

Бинотел, ТОВ

Адрес: Київ, Днепровская набережная, 17Е, Дарницький
Контакт: Людмила Левицкая

Всем привет! Меня зовут Дарья, я HR-менеджер компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.

Подробней о нас --> https://www.binotel.ua/about

Твои задачи:

  • Прослушивание и оценивание телефонных разговоров согласно установленным критериям.
  • Предоставление обратных связей инженерам по результатам прослушанных звонков.
  • Выявление системных и индивидуальных ошибок инженеров, проведение работ с целью предотвращения ошибок в дальнейшем.
  • Предоставление рекомендаций с целью улучшения качества обслуживания Клиентов.
  • Ведения отчетности о проделанной работе.
  • Участие в разработке новых принципов работы отдела согласно анализа прослушанных звонков.
  • Участие в разработке индивидуальных и групповых обучающих мероприятий для инженеров.

Наш кандидат:

  • Умеет крайне внимательно и скрупулезно относиться к выполнению задач.
  • Способен предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам, организован.
  • Обладает грамотной устной и письменной речью.
  • Понимает процессы ведения телефонных разговоров и требования к ним.
  • Умеет работать в команде.
  • Исполнителен, обладает желанием помогать клиентам, инициативен и внимателен к мелочам.

Человек, который будет у нас работать, получит:

  • Ценный опыт в отделе качества, понимание как повышать лояльность наших клиентов.
  • Возможность быть адвокатом клиента на территории компании, влиять на построение правильных взаимоотношений.
  • Работа в красивом, стильном офисе на Левом Берегу - у нас уютно и пахнет плюшками.
  • Корпоративное обучение - мы постоянно обучаемся и тебя всему научим!
  • Комфортный офисный график - 5/2 с 9.30 до 18.30.
  • 120 метров кухни только для сотрудников компании с холодильниками, кофе машинами (только 100% арабика), лимоном, имбирем и другими плюшками!

Есть опыт работы - крутяк, нет - обучим.

Не медли, отправляй своё резюме, мы уже заждались :)

Стандартный срок рассмотрения резюме - 7 дней.

Отсутствие ответа в течение 7 дней означает, что мы ознакомились с Вашим резюме, но, к сожалению, на сегодня у компании нет вакансий, соответствующих Вашей квалификации и пожеланиям.

В случае открытия соответствующей вакансии, мы предложим Вам ее для рассмотрения.

Благодарим Вас за внимание!

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Отримувати розсилку на нові схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців