Менеджер контакт-центра

Вимоги:

• Грамотна мова.
• Комунікабельність.
• Стресостійкість

Умови роботи:

• Повний робочий день.
• Офіційне працевлаштування.
• Можлива робота для студентів.

Обов'язки:

• Обробка вхідних дзвінків
• Прийом та консультування відвідувачів
• Реєстрація з подальшим розподілом заявок і звернень (аварійні, сервісні, скарги, пропозиції та ін.)
• Розсилка квитанцій мешканцям
• Друк квитанцій
• Реєстрація та оформлення перепусток, заявок, допусків, дозволів на будівельні роботи
• Обзвон мешканців: оперативні інформаційні повідомлення (н-р тех.служба, охорона)
• Актуалізація баз даних
• Підготовка оголошень для мешканців
• Робота з боржниками - дзвінки і нагадування.
• Відправка листів боржникам: нагадування, вимог, претензії
• Зворотній зв'язок з клієнтами: інформування про готовність документів, відповідей на запити, терміни виконання заявок (в разі потреби пояснення причин несвоєчасного виконання); отримання зворотного відгуку за статусом і якістю виконання заявки;