Customer care manager (менеджер по работе с клиентами)

DiJust с 2009 года занимается продвижением IT-продуктов, которые мы создаем сами. Растем и развиваемся в сфере iGaming.

Мы предоставляем первоклассный сервис и ищем в команду молодых, активных, целеустремленных, добродушных сотрудников, чтобы сделать наших клиентов счастливее.

Требования к нашему идеальному кандидату:

• творческий, индивидуальный подход к клиентам;
• умение интересно и лаконично формулировать свои мысли в телефонных звонках и в переписках;
• высокая обучаемость и готовность развиваться вместе с нами;
• навыки работы с возражениями, умение проявить настойчивость;
• усидчивость и способность работать в режиме многозадачности;
• общительность и любовь к клиентам, готовность помочь в любом вопросе;
• умение правильно поставить запятую и разобраться с окончаниями -тся/-ться;
• возраст от 23 до 35 лет.

Чем нужно заниматься:

• работать с новыми клиентами компании, выстраивать и поддерживать долгосрочные, доверительные отношения, созваниваться и переписываться с ними в мессенджерах;
• поддерживать активное пользование нашим продуктом;
• возвращать «неактивных» клиентов компании (у нас есть множество инструментов для этого, а у вас энтузиазм);
• оперативно реагировать на все просьбы и обращения клиентов;
• предвидеть негатив клиента и нейтрализовать его еще до момента появления;
• принимать участие в совершенствовании клиентского сервиса и процессов внутри команды и компании.

Что предлагаем мы:

• график работы — Пн-Пт с 10:00 до 19:00
• достойное вознаграждение + бонусная составляющая для опытных сотрудников;
• профессиональное развитие, внутренние и внешние тренинги;
• работа в сильной молодой команде с коммерчески успешными продуктами (и карантин нам не помеха);
• никаких задержек в выплате заработной платы;
• людей вокруг, с которыми не придется скучать и место, куда хочется приезжать.

Что особенного мы можем Вам предложить, чего нету у остальных?

• социальный пакет (страхование, оплачиваемый отпуск);
• мы поощряем наших сотрудников за достижение успехов на постоянной основе (премии, подарки, корпоративы);
• наличие собственной озелененной террасы «под открытым небом»!

Присылайте свои отклики, станьте частью команды единомышленников для покорения новых вершин.