Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме robota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
02.10.2019

Начальник відділу післяпродажного обслуговування (сервісу)

АВТ Бавария
Автомобільна промисловість та Автобізнес
  • Регион:Київ
Англійська (вище середнього)

Основні обов'язки:

 

  • Забезпечення високого рівня надання сервісних послуг обслуговування автомобілів та мотоциклів клієнтів.
  • Впровадження та контроль дотримання стандартів підприємства та стандартів брендів компанії.
  • Аналіз ринку, формування та контроль вартості послуг.
  • Організація, контроль та аналіз скарг, побажань від клієнтів, введення звітності.
  • Зустрічі, телефонні переговори з клієнтами, вирішення складних випадків, питань. Обговорення та укладення договорів на обслуговування, узгодження юридичних питань.
  • Аналіз ринку запасних частин, розробка системи націнок, контроль цін, маржі.
  • Аналіз структури продажів запасних частин , вироблення стратегії реалізації запасних частин.
  • Аналіз та формування складських запасів.
  • Організація та контроль процесу закупівлі, логістики, збереження, обліку, видачі запасних частин.
  • Організація та контроль процесу гарантійного обслуговування.
  • Технічний менеджмент.
  • Контроль за виконанням затверджених бізнес процесів, аналіз відхилень та складання і реалізація планів розвитку сервісного центру по поліпшенню якості послуг.

 

Вимоги:

 

  • Вища технічна освіта.
  • Водійське посвідчення категорії В.
  • Досвідчений користувач ПК.
  • Знання англійської мови (не нижче рівня Upper-Intermediate).
  • Досвід роботи на керівній посаді.

 

Умови роботи:

 

  • робота в стабільній компанії;
  • перспектива росту;
  • графік роботи - Пн-Пт 9:00-18:00;
  • офіційне працевлаштування;
  • соц. пакет (мед. страховка, оплачувана відпустка та лікарняний).

 

Територіальне розташування - м. Київ, бул. В. Гавела, 4