Керівник контакт-центру

Планета Кіно шукає людину для людей. 

У нас вже є майже все, щоб глядачам планетки було комфортно: передові технології, зручні зали та хрумкорн. Ну, ви, певно, знаєте. Щоб завжди бути на зв’язку з нашими глядачами, маємо дружелюбний Контакт-центр. 

І саме зараз ми шукаємо Керівника контакт-центру.

Базова версія нашого планетянина:

• знає, що сервіс — не лише про чемність персоналу;

• підвищений рівень відповідальності, клієнторієнтовності та сервісу в організмі;

• досвід роботи керівником Контакт-центру від 2 років;

• вміє у ZenDesk;

• щебече і впевнено пише українською;

• просунутий користувач пк (Word, Excel, CRM та телефонія);

• вміє швидко адаптуватися та обробляти велику кількість інформації;

• якщо доводилося налаштовувати телефонію — придивимося уважніше;

• природній потяг до навчання та передачі експертизи колегам-операторам;

• поважаємо досвід роботи в міжнародній компанії.

Що ти отримаєш натомість:

• гроші, які стабільно виплачують;

• офіційне працевлаштування та соцпакет (відпустка 24 календарних дні та лікарняний — все, як написано в законі України);

• працюємо з понеділка до п’ятниці, але інколи – треба буде вийти у вихідний;

• величезний офіс у ТРЦ «River Mall»;

• квитки в кіно та той самий попкорн.

Що ми тобі довіримо:

• налаштування та розвиток інструментарію ZenDesk;

• контроль, розвиток та оптимізація бізнес процесів у відділі — шоб аж тобі подобалося;

• навчання та розвиток наших цінних кадрів;

• підтримку мотивації та позитивного клімату у колективі;

• взаємодію та теплі контакти з рештою відділів;

• звітність за результатами роботи;

• контроль роботи технічних засобів.

Якщо тобі завжди подобалась Планета Кіно, і ти давно ведеш священну боротьбу за сервіс— будемо раді знайомству! Дуже.

Надсилай резюме та супровідний лист і готуйся стати частиною команди :)