Support Engineer

GigaCloud - самый быстрорастущий облачный оператор Украины. Мы делаем ставку на сильную команду, инновации и предоставление лучшего сервиса для наших клиентов на рынке Украины. Наша ключевая услуга - облачная инфраструктура (IaaS), построенная на лучших платформах виртуализации VMware vSphere (для крупных клиентов) и OpenStack (малый и средний бизнес). В 2017 году нашими клиентам стали такие известные компании и госорганы, как Велика Кишеня, Moyo, АВК, E-Tender, ТРК Украина, КМДА, Киевский Метрополитен и др.

В настоящий момент, мы расширяем отдел технической поддержки и ищем коллегу, который возьмет на себя следующие задачи:

• Ведение и/или участие в проектах по миграции клиентских решений в облако;
• Поддержка клиентов компании - выполнение технических запросов, решение сложных инцидентов, консультирование по вопросам работы сервисов компании;
• Мониторинг облачной инфраструктуры компании и принятие неотложных мер в случае инцидентов;
• Обучение, наставничество для сотрудников отдела технической поддержки;
• Создание технической документации, подготовка инструкций, регламентов и т.д.;
• Внедрение, поддержка и развитие внутренних сервисов компании.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с корпоративными клиентами;
• Понимание принципов работы службы технической поддержки;
• Опыт работы в тикетной/биллинговой/CRM системе;
• Опыт работы в качестве системного администратора ОC Windows и Linux;
• Понимание принципов функционирования компьютерных сетей и сетевых протоколов (TCP/IP стек, DNS);
• Опыт администрирования системного ПО:
• веб-серверов Apache, nginx;
• баз данных MySQL, PostgreSQL;
• почтовых серверов Exim, Postfix, SendMail;
• систем мониторинга Zabbix;
• Желателен опыт работы в сфере хостинг услуг;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения профессиональных текстов.

Мы предлагаем:

•   Конкурентную заработную плату и пунктуальные выплаты
•   Оплачиваемый отпуск
•   Официально трудоустройство
•   Оплачиваемую медицинскую страховку
•   Профессиональный рост и возможности развития: курсы английского языка, посещение обучающих мероприятий, внутренние тренинги по продукту, потрясающая аудиобиблиотека бизнес-книг
•   Рабочее место в современном офисе в пешей доступности от метро Васильковская или Выставочный центр.

Готовы к работе в GigaTeam?

Давайте знакомиться:

facebook.com/gigacloud