Менеджер інформаційної підтримки (нічна зміна)

MEGOGO — провайдер розваг, з яким вдома стає краще. Це як ніби ти купив собі все телебачення відразу, а з ним у пакеті ще йшли кінотеатри, ігри, аудіокниги та подкасти.

Наша щомісячна аудиторія складає 55 мільйонів унікальних користувачів з усього світу, каталог ресурсу розширився до 150 000 годин контенту, а нашими партнерами стали відомі студії: FOX, BBC, Sony, Walt Disney, Universal, Warner Brothers, Paramount Pictures і інші. І це лише початок.

Зараз ми шукаємо в нашу команду Менеджера інформаційної підтримки (нічна зміна).

Що потрібно робити:

• Приймати і обробляти звернення від користувачів в тікетній системі (Service Desk).
• Диспетчеризація та ескалація інцидентів/тікетів на наступні лінії підтримки.
• Реєстрація, класифікація, виконання та маршрутизація інцидентів.
• Рішення інцидентів 1-го та 2-го рівня технічної підтримки.
• Підтримка партнерів і обробка їх запитів.
• Моніторинг активних вузлів, серверів, каналів зв'язку за допомогою систем моніторингу.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — адже ми понад дев’ять років на ринку.
• Дійсно цікаві завдання: бери участь у створенні відеосервісу майбутнього.
• Конкурентний рівень заробітної плати.
• Неймовірно круті корпоративи. Наприклад, усією командою на Atlas Weekend.
• Відносини, побудовані на довірі.
• Багато можливостей для розвитку.
• Безкоштовні уроки англійської мови.
• А після закінчення карантину: завжди свіжі фрукти і корпоративний бариста в офісі. Залишайся активним разом із нами, грай у футбол або настільний теніс. Наш тренер із настільного тенісу всьому тебе навчить, адже він завжди в офісі. Обирай, що тобі до душі й бери участь у змаганнях! У тебе є можливість навіть виконати свою дитячу мрію і стати спортивним коментатором.

Відповівши на вакансію і надіславши своє резюме в Компанію (ТОВ «Мегого»), зареєстровану й діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер38347009, адреса: Україна, м Київ, вул. Новокостянтинівська, 18 В (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані,представлені у вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захистперсональних даних» та правил GDPR.