loading

4 дня тому - 09.05.2021

Continuous Improvement Manager

Samsung Electronics

Адрес: Київ
Контакт: Anna Toichkina

Continuous Improvement Manager will work on the Contact Center strategic projects and opportunities influencing business-critical decisions and taking the customer experience to the next level.

Qualification:

  • Proven relevant management experience in working with customer experience: either Contact Centers, Service Companies or Supply Chain;
  • Proven experience in operational, process, and performance improvement projects including process mapping and process re-design;
  • Proven experience across the full project lifecycle - analysis and design as well as implementation;
  • Strong verbal and written communication skills;
  • Highly analytical and comfortable with large analyses. Able to quickly distill down complex operating models and identify where the value and opportunity is;
  • English - intermediate.

Responsibilities:

  • Map and analyze current Contact Center processes;
  • Design new innovative customer experience approaches and guide till implementation;
  • Manage key projects from Contact Center improvement plan focused on best customer experience;
  • Lead projects of remote team management improvement;
  • Standardize processes and actively share best practice with CIS CC and Service dep.;
  • Liaise between Contact Center and Service dep. to drive leverage of cross-process excellence;
  • Present proven achievements and deliver results.

Сподобалася ця вакансія?

Підписатися на схожі вакансії

Отримувати розсилку на нові схожі вакансії

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників в
базі резюме ще до розміщення вакансії

Зареєструйтеся та розмістіть резюме

Розмістити резюме

Почніть пошук з розміщення резюме

40% роботодавців шукають співробітників
в базі резюме ще до розміщення вакансії

  • Створіть своє резюме на rabota.ua
  • Отримуйте пропозиції від роботодавців