Ця вакансія вже завершена
Одна из крупнейших интернет-групп Украины приглашает в команду специалистов в отдел рекламации.
Среди наших проектов makeup.ua, panama.ua
Наши идеальные кандидаты:
в идеале, ребята и девушки, ранее работающие в отделах рекламации;
свободно владеющие русским и украинским языками (не суржик), имеющие грамотную речь и хорошую дикцию;
высокая активность, ответственность, внимательность, исполнительность;
понимание принципов работы Интернет-магазина;
стрессоустойчивость, клиентоориентированность и коммуникабельность;
желание разобраться в продукте (парфюмерия и косметика);
в идеале, знают и умеют применять техники для урегулирования конфликтных ситуаций;
не боятся и умеют работать с большим массивом информации, принимать самостоятельные решения.
Что нужно делать:
фиксация и обработка внешних и внутренних рекламационных обращений;
урегулирование рекламаций и претензий по качеству, количеству и сервису;
обработка нестандартных заявок;
ведение клиентов при возникновении гарантийного случая;
консультирование клиентов и сотрудников компании по вопросам рекламаций и гарантии;
работа по урегулированию рекламаций со смежными отделами и подразделениями;
учет рекламаций и составление отчетности;
контроль качества обслуживания;
грамотное предоставление консультаций и информации по вопросам, касающимся совершения покупки или возврата товара;
построение диалога с покупателем так, что бы сохранить его лояльность к компании.
Что мы предлагаем взамен:
- график работы: 2 через 2 дня с 7:55 до 20:05
почасовая оплата труда, на испытательный срок 36 грн/час, после испытательного срока 40 грн/час+бонусы;
обучение за счет компании;
регулярное проведение тренингов (внутренние и внешние);
реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
согласование графика со сменщиками;
работа в комфортном офисе в центре города с хорошей транспортной развязкой.
Если есть желание работать и развиваться в нашей компании ждем Ваших откликов!
Запись на собеседование по номеру: Показати контакти 063-354-50-16 - Далила
Далила