Ця вакансія вже завершена
Управляющий филиалом
За что отвечает управляющий филиалом в Киеве?
Открытие филиала
Организовывает и контролирует процессы в новом филиале так, чтобы прибыль компании увеличилась, увеличивалось количество довольных клиентов
ПРОДАЖИ:
Увеличение количества клиентов. РАБОТА ТОЛЬКО С ВХОДЯЩИМ ПОТОКОМ клиентов. Отдел маркетологов уже работает на вас (За привлечение новых клиентов отвечает маркетолог. Задача управляющего контролировать маркетолога).
ПЕРСОНАЛ:
Проведение системных тренировок и контроль соблюдения всех действующих стандартов взаимодействия с клиентами :
Менеджеры - натренированы, соблюдают стандарты коммуникации с клиентами
Администраторы - правильно общаются по телефону и через мессенджеры, работают с базой
Контроль за адаптацией и стажировкой новых сотрудников
Организация аттестаций сотрудников
СЕРВИС:
Контроль за исполнением норм и правил обслуживания клиентов сотрудниками филиала
Контроль качества обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом, с момента первого контакта (всеми задействованными лицами)
СИСТЕМА:
Внутренние процессы филиала работают в соответствии с действующими стандартами
Проведение еженедельной/ежедневной оценки по достижению результатов в соответствии с планом развития филиала;
Проведение еженедельных планерок с сотрудниками, с информированием о достигнутых показателях и фиксацией решений по мероприятиям для достижения плановых показателей, с устранением недостатков
УСЛОВИЯ:
Оклад + премии за достижение плановых показателей (открытие нового филиала, прибыль, автоматизированные и работающие по регламентам процессы и др.)
В сумме вы сможете зарабатывать 28000-40000 грн. в месяц (на руки)
Официальное оформление
Стабильная заработная плата/ Оплачиваемый отпуск и больничный
Приветствуем желание обучаться и внедрять современные технологии
Стабильно работаем и развиваемся
Мы ожидаем, что:
У вас есть опыт успешного руководства людьми. Достижения запланированных результатов.
У вас есть опыт работы на руководящей позиции
Вы умеете быстро учиться. Не теряете эффективность в режиме многозадачности
Виктория