Спеціаліст з оцінки якості обслуговування клієнтів

ТОВ «Споживчий центр»(ТМ «Швидко гроші») -перша і одна з найбільших фінансових компаній України. Нам вдалося створити сильний бренд, який користується довірою клієнтів. Вже більше 12 років ми зберігаємо позицію лідера ринку.

Вимоги до кандидата:

• Володіння ПК на рівні «Впевнений користувач"(Google Sheets, Excel, корпоративна пошта).
• Уміння працювати з великим об'ємом інформації.
• Вільне володіння українською мовою.
• Наявність юридичної освіти буде перевагою

Обов’язки:

• Прослуховування розмов операторів нашого call-центру та оцінка дзвінків відповідно до чек-листа.
• Виявляти порушення чи недотримання стандартів в розмові з клієнтом.
• Створювати звіти та вести аналітику в Google Sheets та Excel .
• Допомога керівнику щодо складання відповідей на звернення громадян

Чому «Швидко Гроші»?

Ви отримаєте можливість працювати з молодою та динамічною командою, яка має амбітні цілі щодо розвитку в області фінтех, а також рости під керівництвом нашої команди лідерів. Крім того, ви отримаєте такі переваги, як:

• Завжди вчасні виплати заробітної плати, яка складається з фіксованої ставки та бонусів за виконану роботу.
• Стабільний графік роботи з ПН по ПТ з 09:00 до 18:00.
• Офіційне працевлаштування -оплачувана відпустка — 24 дні на рік та оплачувані лікарняні.
• Офіс в центрі Києва (є генератор та укриття).
• Активне соціальне життя всередині компанії.

Надсилайте своє резюме, ми чекаємо на тебе в нашій команді!