Спеціаліст відділу якості

Компанія SelfieCredit — фінансова компанія, що входить до європейської міжнародної групи та підтримує європейські цінності в роботі.

Якщо Ти шукаєш цікаву роботу у стабільній компанії! Якщо Ти хочеш приєднатися до команди справжніх спеціалістів та мати достойну заробітну плату і можливості розвитку, то ми чекаємо на твоє резюме!

Локація: Подол, м. Контрактова площа

Що тобі прийдеться робити:

• Моніторинг розмов співробітників із клієнтами;
• Надання зворотного зв’язку за результатами проведеного моніторингу;
• Створення та проведення тестування на знання інформації.
• Проведення опитувань задоволеності роботою співробітників та клієнтів якістю послуг, що надаються;
• Складання звітності;
• Складання матеріалів для навчання/до навчання співробітників;
• Звітність про виконану роботу.

Наш ідеальний кандидат:

• Закінчена середня спеціальна, вища освіта;
• Досвід у Call centre, Collection буде перевагою;
• Досвід у Банку/МФО буде перевагою;
• Досвід проведення навчальних заходів для персоналу;
• Знання у практиці продажів; теорії управління продажами; техніки стягнення; стандартів якості телефонних переговорів;
• Прагнення та лідерські якості;
• Вміння аналізувати інформацію, знаходити закономірності та визначати точки впливу;
• Досвід у відділі контролю якості понад 6 місяців;

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування; 
• Оплачувану відпустку та лікарняний;
• Своєчасну виплату ЗП;
• Комфортний офіс в центрі Києва ;
• Офісний графік, Пн-Пт, 9:00—18:00 ;
• Можливість кар'єрного та професійного зростання;
• Корпоративне навчання, тренінги, тімбілдінг.