Руководитель Collection

В международную компанию открыта вакансия на позицию 'Руководитель Collection'.

Какой опыт и навыки оцениваем в первую очередь:

• Есть опыт построения команды и процессов Collection с нуля или принимал активное участие в развитие данных процессов;
• Обладает организаторскими способностями и лидерскими качествами;
• Знает и понимает, что такое эмпирический подход;
• Есть опыт работы в системных компаниях и понимает необходимость симбиоза процессов автодозвона и ручной обработки;
• Умеет четко разделять задачи и контролировать их выполнение.
  Требования к кандидату:
  • Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 2-х лет;
  • Опыт работы на руководящей позиции от 1-го года;
  • Навыки работы с отчетностью, с CRM-системами;
  • Знание пакета программ Microsoft Office (владение Excel на высоком уровне);
  • Навыки эффективной коммуникации с подчиненными;
  • Аналитические способности, умение анализировать и систематизировать информацию;
  • Управленческие навыки, лидерские качества, ответственность, инициативность, внимательность, коммуникабельность;
  • Есть возможность сформировать быстро и качественно команду профессионалов.
    Функциональные обязанности:
  • Построение команды и сопутствующих процессов с нуля;
  • Координация и обеспечение бесперебойной и результативной работы Департамента и выполнение плановых показателей;
  • Оптимизация бизнес-процессов Департамента, модернизация и улучшение действующих механизмов/методик Collection;
  • Работа с отчетностью и CRM-системами, ведение статистики по ключевым показателям;
  • Контроль значений KPI работы Collection и принятие мер в случае отклонений KPI от допустимых значений, модернизация KPI согласно уровню развития Команды;
  • Разработка и реализация планов действий с целью повышения продуктивности работы отдела;
  • Подбор и обучение эффективной и профессиональной Команды специалистов Soft/Hard и других этапов Collection;
  • Усовершенствование/адаптация системы обучения, оценки и контроля качества ведения переговоров специалистов;
  • Разработка систем материальной и нематериальной мотивации для сотрудников Департамента;
  • Проведение регулярных встреч с подчиненными, мотивация Команды на достижение целей;
  • Подготовка отчетности о результатах работы Collection, отслеживание динамики, планирование, постановка целей и контроль их выполнения
    Компания предлагает:
  • Работу в стабильной компании, в коллективе единомышленников;
  • Профессиональный и амбициозный карьерный рост;
  • Официальное трудоустройство, соц.пакет;
  • Международный опыт и практики Collection в других странах.