Аналитик CRM

Міжнародна компанія Shell запрошує аналітика CRM приєднатися до нашої дружньої та активної команди з маркетингу. 

Загальні функції та завдання:

Впровадження та координація CRM інструментів, розробка плану коммунікацій з клієнтською базою Ефективна підтримка, координація, створення та оптимізація процесів  у бізнес-аналітиці.

Основні обов'язки:

• Впровадження та координація CRM інструментів, розробка плану коммунікацій з клієнтською базою:
• Розвиток функціоналу CRM системи (збір та аналітика потреб, ведення back-log доробок, тестування і впровадження змін)
• Розробка підходу до формату, частоти та наповнення коммунікацій у різноманітних каналах звязку
• Проведення ефективних маркетинг компаній та розробка персоніфікованих пропозицій
• Проведення маркетингових кампаній, спрямованих на стимулювання клієнтської активності (робота з новими клієнтами, робота на утримання, на збільшення портфелю покупок, робота з динамічними сегментами)
• Ефективна підтримка, координація, створення та оптимізація процесів  у бізнес-аналітиці.
• Проведення аналізу даних для сегментування клієнтів та розробки релевантних, пропозицій, створення відповідних аналітичних звітів;
• Постійний аналіз прибутковості та ефективності впроваджених CRM програм.
• Підтримка регулярних аналітичних звітів для надання керівництву компанії для винесення подальших рішень;
• Постійне удосконалення процесів та інструментів для ефективної звітності;
• Надання глибокого аналізу ключових показників та трендів у співпраці з іншими зацікавленими сторонами;
• Участь у різноманітних додаткових проектах;
• Координація та підтримка аналітичних завдань у проектах;
• Співпраця з іншими департаментами.

Необхідна освіта, знання та досвід:

• Вища освіта - бакалавр або магістр (бажано з математики, економіки);
• Знання англійської мови (рівень Upper-Intermediate);
• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;
• Досвід аналізу та обробки великих масивів даних;
• Впевнений користувач MS Excel;
• Впевнений користувач ПК (Word, Power Point, Excel, Outlook);
• Знання MS Access, SAS, 1C, SQL буде перевагою;

Компанія пропонує:

• Офіційне оформлення та дотримання усіх соціальних гарантій
• Медичне страхування та страхування життя
• Атмосфера міжнародної компанії. Наші основні цінності: чесність, порядність та повага до людей.
• Віддалена робота на період карантину