Ця вакансія вже завершена
Описание вакансии
Testelium — это новая система тестирования SMS, специально разработанная для лучшего тестирования качества доставки SMS на реальных SIM-картах.
Основные задачи:
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- оказание информационной и технической поддержки клиентам сервиса Testelium через Тикет систему Zendesk, Skype, Telegram;
- своевременная обработка запросов от клиентов, определение приоритетности заявок;
- определение и отслеживание путей решения задачи по заявке клиента;
- исходящая активность по текущим клиентам с целью контроля их удовлетворенности.
Требования:
- опыт работы в отделе Support.
- знание английского языка на уровне upper intermediate и выше;
- опыт работы с международными клиентами
- навыки установки и настройки клиентского прикладного программного обеспечения;
- навыки самостоятельного поиска и устранения неисправностей, возможность устранения неполадок;
- независимость в работе;
- желание учиться и совершенствовать свои навыки;
- будет огромным плюсом понимание принципов работы API;
- будет плюсом опыт работы в телекоме (смс в частности).
Условия:
- удаленная работа;
График работы:
- суббота с 10:00 — 19:00, вс — выходной.
- 1 выходной на протяжении недели по выбору.
- В будни: с 15-00 до 24-00 или с 16-00 до 24-00.
- стабильная с своевременная зп.