Пошук роботи на robota.uaukraine

Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Customer support manager

15 000 — 25 000 ₴   Ставка+бонусы
BSG
2 роки тому
15 жовтня 2021
Київвул. улица Авиаконструктора Игоря Сикорского, 4-Л.

Описание вакансии

Testelium — это новая система тестирования SMS, специально разработанная для лучшего тестирования качества доставки SMS на реальных SIM-картах.

Основные задачи:

  • обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
  • оказание информационной и технической поддержки клиентам сервиса Testelium через Тикет систему Zendesk, Skype, Telegram;
  • своевременная обработка запросов от клиентов, определение приоритетности заявок;
  • определение и отслеживание путей решения задачи по заявке клиента;
  • исходящая активность по текущим клиентам с целью контроля их удовлетворенности.

Требования:

  • опыт работы в отделе Support.
  • знание английского языка на уровне upper intermediate и выше;
  • опыт работы с международными клиентами
  • навыки установки и настройки клиентского прикладного программного обеспечения;
  • навыки самостоятельного поиска и устранения неисправностей, возможность устранения неполадок;
  • независимость в работе;
  • желание учиться и совершенствовать свои навыки;
  • будет огромным плюсом понимание принципов работы API;
  • будет плюсом опыт работы в телекоме (смс в частности).

Условия:

  • удаленная работа;

График работы:

  • суббота с 10:00 — 19:00, вс — выходной.
  • 1 выходной на протяжении недели по выбору.
  • В будни: с 15-00 до 24-00 или с 16-00 до 24-00.
  • стабильная с своевременная зп.

Схожі вакансії за професіями: