Вакансія закрита

Ймовірно, роботодавець знайшов резюме потрібного кандидата в базі резюме rabota.ua
А ваше резюме є в базі?
Створити резюме
Увага! Це - архів вакансій. Вакансії, які Ви тут знайдете, неактуальні і знаходяться тут виключно в ознайомчих цілях.
17.07.2019

Фахівець відділу гарантійної підтримки

BRAIN
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
  • Регион:Київ

Ми мережа сучасних сервісних центрів Brain Service і ми шукаємо до своєї команди фахівця відділу гарантійної підтримки

 

Обов'язки:

  1. Прийом та опрацювання вхідних дзвінків клієнтів (юр. та фіз. осіб) з питань гарантійного обслуговування товару
  2. Взаємодія з внутрішнім сервісним центром та авторизованими сервісними центрами для прийняття рішень по зверненням клієнтів
  3. Формування задач та запитів для інших підрозділів компанії, для вирішення питань за зверненнями клієнтів компанії
  4. Прийняття типових рішень за запитами клієнтів (повернення грошових коштів, заміна товару)
  5. Контроль статусів прийняття рішень в системі браку та сповіщення клієнтів щодо прийнятих рішень

Вимоги:

  1. Досвід роботи в Call- центрі, відділі гарантійної підтримки або сервісному центрі від 6-ти місяців
  2. Знання асортименту сучасної цифрової електроніки, комп'ютерної та орг. техніки, принципів роботи комп'ютерних комплектуючих
  3. Знання правил ділового спілкування та листування
  4. Грамотна мова (усна та письмова), чітка дикція

 Умови:

  1. Офіційне працевлаштування, згідно з чинним законодавством України
  2. Режим роботи: пн.-пт, з 9-00 до 18-00 або з 10-00 до 19-00
  3. Гідна заробітна плата без затримок