Менеджер відділу гарантійної підтримки клієнтів

BRAIN провідний гравець на ринку ІТ продажів. Більш ніж 25 років ми працюємо з гуртовими, корпоративними та роздрібними клієнтами. До складу компанії входить мережа магазинів та сервіс центрів по всій Україні, а також інтернет платформи brain.com.ua та itbox.ua

Шукаємо до своєї команди працівника у офіс компанії на позицію Оператор відділу гарантійної підтримки.

Вимоги:

• досвід роботи в роздрібній мережі,  Call- центрі, відділі гарантійної підтримки або сервісному центрі від 6-ти місяців;
• знання асортименту сучасної цифрової електроніки, комп'ютерної та орг. техніки, принципів роботи комп'ютерних комплектуючих;
• знання правил ділового спілкування та листування;
• грамотна мова (усна та письмова), чітка дикція.

Перелік обов'язків:

• прийом та опрацювання вхідних дзвінків клієнтів (юр. та фіз. осіб) з питань гарантійного обслуговування товару;
• взаємодія з внутрішнім сервісним центром та авторизованими сервісними центрами для прийняття рішень по зверненням клієнтів;
• формування задач та запитів для інших підрозділів компанії, для вирішення питань за зверненнями клієнтів компанії;
• прийняття типових рішень за запитами клієнтів (повернення грошових коштів, заміна товару);
• контроль статусів прийняття рішень в системі браку та сповіщення клієнтів щодо прийнятих рішень.

Ми пропонуємо:

• привабливу мотивацію за результат
• зручний графік роботи пн.-пт, з 9-00 до 18-00 або з 10-00 до 19-00
• роботу в молодому та дружньому колективі
• надаємо всі можливості для професійного розвитку
• місце роботи - м. Нивки, пр-т Перемоги, 67

 

 

Підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook та дізнавайтеся першими про нові вакансії: https://www.facebook.com/JobsBrain/