Специалист по обслуживанию клиентов в Back Office

Международная автомобильная лизинговая компания ищет себе в команду специалиста по обслуживанию клиентов.

Требования:

• высшее образование, желательно техническое;
• аналитический склад ума, стрессоустойчивость, обучаемость;
• последовательность в действиях, внимательность к мелочам, наблюдательность, целеустремленность, работа на результат, усидчивость, трудолюбие;
• умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки (грамотная и четкая речь, умение общаться, понятно излагать свои мысли, работать с возражениями);
• стаж работы не менее 2х лет в сервисной компании, приемной группе СТО;
• умение вести деловую переписку;
• компьютер - уверенный пользователь (MS office), опыт работы в CRM системах приветствуется;
• знание устройства и регламентов обслуживания автомобилей - обязательно;
• наличие водительского удостоверения;
• знание английского языка приветствуется.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений Поставщиков/Клиентов (звонки, e-mails, письма);
• Прием, проверка и внесение в базу данных счетов от поставщиков/СТО;
• Ежедневное взаимодействие с Поставщиками/СТО и Клиентами;
• Консультация Клиентов по вопросам обслуживания, эксплуатации автомобиля;
• Организация и координация процесса обслуживания, ремонта, контроль качества ремонта автомобиля;
• Коммуникация с Клиентом, Поставщиками, касательно ремонта/обслуживания автомобилей;
• Внесение необходимой информации в IT систему и CRM систему;
• Подготовка и предоставление необходимой отчетности.

Условия работы:

• Работа в международной компании.
• Официальнное трудоустройство (бессрочный трудовой договор)
• Работа в молодом коллективе, в современному офисе в центре города.
• Рабочий день с 9.00 до 18.00, перерыв на обед 1 час.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Медицинская страховка после ИС.
• Компенсация обедов.