Tech Support

«Епіцентр М» - IT компанія, яка розвиває платформу Епіцентр Маркетплейс і входить до групи компаній Епіцентр К.

Зараз ми шукаємо Tech Support в нашу команду розробки

Що для нас важливо:

• 1+ років досвіду роботи на позиції технічної підтримки. 
• Досвід роботи з jaeger, prometeus, graylog, grafana, kibana для ідентифікації та локалізації інцидентів. 
• Хороші навички організації своєї роботи. 
• Відмінні комунікативні навички.

Буде плюсом якщо є:

• Досвід роботи з базами даних (MySQL, MongoDB). 
• Досвід написання Bash скриптів.
  
• Досвід роботи у сфері e-commerce

Ми пропонуємо:

• Офіційне оформлення.
• 100% оплату лікарняних і відпуску 24 календарних дні. 
• Своєчасну заробітну плату від 1 000  до 2 500 USD
• Стандартний 8-годинний робочий день.
• Оплата зовнішніх конференцій та курсів, внутрішнє навчання.
• Комфортний офіс на Воскресенці.

Обов'язки

• Моніторинг роботи системи, первинний аналіз проблем і подальша ескалація.
• Обробка вхідних чатів і заявок в SD, їх пріоритезація. 
• Надання консультацій по роботі з системою як зовнішнім, так і внутрішнім клієнтам.
• Взаємодія з командою розробки. 
• Актуалізація бази знань, створення інструкцій для колег та клієнтів.