Юлия Александровна

Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами
Лют 2013 - по сьогодні (11 років 3 міс)

Фирма по предоставлению профдез услуг (уничтожение грызунов и насекомых)
Послуги для населення - інше

• организация рабочего процесса фирмы, составление графика выездов бригад согласно заключённым договорам;
• поиск клиентов, 
• ведение переговоров, 
• заключение договоров с учётом гибкой ценовой политики;
• решение спорных вопросов с клиентами;
• поиск и закупка расходных материалов;
• ведение первичного учёта;
• подбор персонала.

Управляющий магазином
Лют 2011 - Вер 2011 (8 міс)

Мебельная компания Украины
Торгівля роздрібна / Retail

- координация работы продавцов и технического персонала магазина;
- разработка заказа на поставку товара;
- управление выставкой магазина;
- анализ ассортимента;
- организация рекламационной работы;
- разработка планов продаж и бюджета магазина;
- ведение первичной отчётной документации.

Старший продавец-консультант.
Вер 2007 - Чер 2010 (2 роки 10 міс)

Магазин женской одежды "Ирсадия"
Торгівля роздрібна / Retail

- организация торгового процесса;
- управление персоналом магазина (постановка и контроль задач, развитие персонала);
- анализ ассортимента;
- анализ продаж;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- общение с клиентами по телефону;
- встреча клиентов в торговом зале;
- осуществление прямых продаж.

Освіта

Харьковская Государственная Академия Технологии и Организации питания
Рік закінчення 1999

Курси, тренінги, сертифікати

Полтавский университет экономики и торговли
Рік закінчення 2011

Додаткова інформація

Сведения

Профессиональные навыки и знания:

• опыт управления коллективом до 10 человек около 5 лет;
•  поиск клиентов, ведение переговоров, заключение договоров;
•  грамотная речь, умение вести переговоры по телефону и анализировать услышанное;
•  наличие собственной точки зрения и умение конструктивно её отстаивать - умение убеждать;
•  знание основ экономики предприятия, маркетинга и менеджмента;
•  рекрутинг: поиск, подбор персонала, проведение собеседований с кандидатами;
•  ведение первичного бухгалтерского учёта:
•  навыки анализа данных:
•  развитая память;

Личные качества:

• порядочность;
  
• ответственность;
• активность;
• нацеленность на результат;
• гибкость в установлении контактов;
• умение внимательно слушать и анализировать;
• трудолюбие;
• дисциплинированность;
• обучаемость;
• скрупулёзность;
• наличие вкуса.

Дополнительные сведения

инвалид 3 группы (общие заболевания)