Елена Александровна

активно шукаю роботу

Менеджер по работе с клиентами

Харків 32 роки 15 000 грн.  

Скачать от 13 Вер 2018
Контактные данные резюме скрыты

Ключова інформація

Опыт работы в продажах более 3 лет.

 

Управленец, удобно работать с коллективом до 50ти чел, максимально в опыте 100.

 

Опыт помощником руководителя около 3 лет.

 

 

Открытие филиалов, подбор и обучение персонала, мотивация сотрудников, ведение переговоров на разных уровнях, презентация проектов, предложения по развитию компании, продажи, создание сети приемных пунктов с нуля, составление графиков, различных отчетностей.

 

Я человек инициативный и любящий саморазвитие, поэтому проекты выбираю интересные и где есть поле для развития.

 

Досвід роботи

Менеджер по связи с общественностью
Тра 2017 - Тра 2019 (2 роки 1 міс)

Укрравлик, ООО
АПК (Агропромисловий комплекс)

Открытие приемных пунктов по сбору сельскохозяйственного сырья, а также сбора улиток (для дальнейшего переработки в продукт "Эскарго")

Открытие 300 филиалов по Харьковской и Полтавской обл.


Помощь в курировании региональных менеджеров, в весенне-летний сезон ежедневное сопровождение приемщиков на точках, тесная работа с руководителем направления, нацеленность на результат.


По показателям на 2018 г. проект, в который я пришла с нуля собрал 30% экспорта улиток по Украине.


Помощник исполнительного директора в проекте "Круиз Экспедиция"
Лют 2016 - Лип 2016 (6 міс)

Международная экспертная компания Business Forward
Консалтинг / Аудит

Помощь в организации ежегодной бизнес-конференции "Круиз Экспедиция" (более 100 компаний со всего СНГ)

-личные поручения исполнительного директора по данному проекту

-регистрация участников, поддерживание общения на протяжении подготовки, учет пожеланий каждой компании

-личные продажи, нацеленность команды на выполнение плана, креативные продажи

-учет оплат, контроль над выполнением обещаний перед клиентами (акции, конкурсы, игры)

-тесная работа с другими отделами и представительствами компании

-работа с отелем, организация трансфера, 

комфортного заселения и выезда всех участников

-быстрое реагирование на различные ситуации 


Директор по маркетингу и развитию
Гру 2013 - Бер 2015 (1 рік 4 міс)

Студия маникюра Лены Лениной - Юг
Краса / Фітнес / Спорт

Основная обязанность: увеличение роста выручки и кол-ва клиентов по каждой студии.

Открытие и сопровождение 6 студий в г. Краснодар и Краснодарского края, г.Ростов-на-Дону, г.Армавир 

Также обеспечение рекламной продукцией, типография, взаимодействие с ТЦ и филиалом в Москве, мониторинг и предложение цен на услуги, праздничное открытие, обеспечение потока клиентов.

Взаимодействие со всеми подразделениями компании.

Участие компании в выставках, на мероприятиях, в качестве спонсора или друга.

Организация праздников, акций, фешн-завтраков, промо-поддержка, тайные клиенты (для контроля качества услуг), ведение  instagram.

Поднятие настроения в коллективе, игры для сотрудников, поддержка.


Организация промо-акций
Бер 2013 - Гру 2013 (10 міс)

Своя команда промоутеров
Реклама та PR-послуги

Организация и личное участие в промо-акциях (сэмплинг, участие в выставках интер-шарм, анкетирование, консультирование)

Обучение промо-персонала (тренинги, игры).


Организатор тренингов, помощник тренера
Лют 2012 - Лис 2012 (10 міс)

HerzGroup
Послуги для бізнесу - інше

Обеспечение тренингов всем необходимым от А до Я (подбор площадки, координирование мероприятия, работа на самом тренинге, работа со всеми организаторами мероприятия) 

Предоставление отчетности по тренингу.

Создание базы контактных телефонов, холодные и теплые звонки, продажа тренингов, нацеленность на командный результ.

Личные поручения тренера, доведение до всех координаторов мероприятия поставленные задачи, контроль их выполнения, 



Координатор тренингов для студентов
Бер 2011 - Лис 2011 (9 міс)

Благотворительный фонд "Надежда по всему миру"
Послуги для населення - інше

Сопровождение тренингов: регистрация, общение с участниками во время мероприятия, создание позитивной атмосферы, рассылка материалов, проверка домашних заданий, проведение полевых упражнений.


Освіта

Харьковский кооперативный торгово-экономический колледж(Харьков)
Рік закінчення 2010

Товароведение в таможенном деле

Володіння мовами

Английский- средний

Русский- родной

Курси, тренінги, сертифікати

Тренинги по личностному развитию(Харьков)

Рік закінчення 2016

С 2011 - 2013 гг - была организатором студенческих тренингов по личностному развитию ( постановка целей, развитие навыков общения и дисциплины, выступления перед публикой, работа в команде, тренинги по продажам и пр.)

 

С 2013 - 2015 гг - была своя промо-команда, по-этому уже сама обучала своих промоутеров (тренинги, игры, мотивация)

Параллельно проходила мастер-классы в Бизнес Молодости (по продажам, ведению переговоров, развитию личного дела)

В 2016 г - работала в международной консалтинговой компании, была организатором и все впитывала. Семинары, конференции, коучинги для компаний на темы финансов, управления персоналом, личная эффективность руководителя, реклама и пр. Также внутренние тренинги для команды, которые проводил президент компании.