Елена

Опыт работы

Ведущий специалист сектора бизнеса физических лиц
июл 2011 - авг 2014 (3 года 2 мес)

ПАО ПУМБ г. Мариуполь
от 250 до 500 сотрудников Банки

Операционное обслуживание клиентов (ежедневное обслуживание до 50 чел.):

- проведение идентификации клиентов, формирование и ведение анкет

- активные продажи банковских услуг

- проведение презентации продуктов банка, с целью привлечения клиентов

- проведение продаж путем осуществления холодных звонков

- выполнение плановых показателей, достижение поставленных целей

- осуществление выдачи беззалоговых и залоговых кредитов физическим лицам, в т.ч. формирование и ведение кредитных дел

- продажа страховых продуктов

- заключение договоров на открытие карточных, депозитных счетов

- оформление договоров на предоставление овердрафтов

- оформление кредитных карт

- оформление договоров на осуществление платежей через банкоматы

- осуществление продаж услуг удаленного доступа

- выпуск и выдача БПК, выполнение наличных и безналичных операций по счетам клиентов

- оформление договоров аренды депозитарных ячеек

Осуществление контрольных функций:

- проверка правильности оформления юридических дел клиентов отделения, расчетных документов клиентов, правильности и полноты взимания комиссии банка в соответствии с тарифами,

- соблюдение норм действующего законодательства,

- акцепт договоров в системе,

- акцепт платежных документов.

Осуществление сделок по подкреплению и вывозу денежных средств отделения.

Ежедневное составление отчета о движении БПК и ПИН-конвертов, проведение инвентаризации БПК и ПИН-конвертов.

Проведение ежегодной инвентаризации счетов

Сопровождение зарплатных проектов (обслуживание более 100 предприятий), в т.ч. зачисление денежных средств по заработной плате, командировкам и т.д.

Старший экономист сектора по работе с БПК
авг 2006 - июл 2011 (5 лет)

ПАО Донгорбанк
Банки

Выполнение функций бэк-офиса:

контроль выполнения операций по работе с физ.лицами;

контроль погашения задолженности по овердрафтам физ.лиц.

Отражение в учете операций по загрузке-выгрузке банкоматов, операциям по POS-терминалам

Зачисление денежных средств по зарплатным проектам, пенсий и соц.выплат

Сверка кассы

Подготовка и формирование документов для сдачи в архив

Ведущий экономист
мар 1997 - авг 2006 (9 лет 6 мес)

Страховая компания "Орадон"
Страхование

Консультация клиентов по страховым услугам

Заключение договоров по медицинскому страхованию. Работа с мед.учреждениями, оформление документов, страховых актов, актов сверок с аптеками и т.д. Прием документов на выплату страхового возмещения застрахованным. Составление консолидированного отчета по всем договорам медицинского страхования.

Заключение договоров гражданско-правовой ответственности. Регистрация, прием заявлений и пр. документов для решения вопроса о выплате страхового возмещения. Составление отчета для МТСБУ.

Заключение договоров Ассистанс. Составление ежемесячной отчетности.

Работа с агентами компании: оказание методической и консультационной помощи при заключении договоров страхования, контроль за правильным выполнением нормативных документов

Делопроизводство. Ведение переписки с предприятиями и частными лицами - клиентами компании. Ответы по письмам, жалобам, заявлениям клиентов. Ведение табеля учета рабочего времени.

Образование

Донецкий государственный университет управления (ДонГУУ)(Украина)
Год окончания 2013

Приазовский государственный технический университет(Мариуполь, Украина)
Год окончания 2000

Мариупольский механико-металлургический техникум(Мариуполь, Украина)
Год окончания 1995

Курсы, тренинги, сертификаты

1С(Киев, )

Год окончания 2015

Дополнительная информация

Личные качества

Ориентированность на клиента и результат;

стрессоустойчивость, способность работать в интенсивном режиме;

навыки работы в конфликтных ситуациях, с возражениями;

навыки работы с VIP клиентами;

навыки ведения переговоров в телефонном режиме;

высокий уровень ответственности и самоорганизации;

целеустремленность, желание учиться чему-то новому.