Больше резюме и контактная информация кандидатов
будут доступны только после регистрации компании

Зарегистрироваться
резюме обновлено 28 май 2015СкачатьРаспечатать
Резюме Руководитель группы в области Soft Collection в Киеве - Алёна Алексеевна, 27 лет | Rabota.ua

Алёна Алексеевна

активно ищу работу

Руководитель группы в области Soft Collection

Киев 27 лет 4 500 грн.  

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты соискателя

Ключевая информация

Долгосрочный опыт работы в компаниях по взысканию,

Опытный специалист

Владею ситуацией

Наличие лидерских и управленческих навыков

Организация группы

Составление плана посещаемости

Корректировка разговоров

Мониторинг операторов

Работа с операторами

Опыт работы

Ведущий специалист по взысканию задолженности
май 2014 - мар 2015 (11 мес)

АО "Банк Ренессанс Капитал"
более 500 сотрудников Банки

- работа по возврату долгов по кредитам в телефонном режиме (мотивация клиентов к оплате путем конструктивных переговоров);

- мониторинг кредитной задолженности физических лиц;

- ведение Базы данных;

- заполнение необходимой отчетности

Руководитель группы по взысканию проблемной задолженности
ноя 2012 - окт 2014 (2 года)

Primocollect
более 500 сотрудников Банки

Взыскание проблемной задолженности с должников, установление контакта с третьими лицами.

Проработав год оператором (специалистом) получила повышение до руководителя (супервизора) группы.

Образование

Европейский университет(Киев)
Год окончания 2017

Маркетолог, бакалавр

Европейский университет(Киев)
Год окончания 2009

Банковское дело, Младший специалист

Владение языками

Английский- базовый

Итальянский- продвинутый

Курсы, тренинги, сертификаты

1 неделя — АО "Банк Ренессанс Капитал",тренинг основы Наставничества(Киев,Украина)

Год окончания 2014

На тренинге нас учили обучать новых сотрудников, помогать приобретать навыки опытного специалиста в области Сollection.


Треннинг "Основы Руководителя"(Львов, Украина)

Год окончания 2013

Тренинг проходил на протяжении 2 недель.

На тренинге нас обучали правильной мотивации сотрудников, основы руководящих должностей, умению создать психологический портрет каждого оператора,

Дополнительная информация

Компьютерные навыки

Microsoft Word, Exel, Outlook

Уверенный пользователь ПК

Личные качества

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, не конфликтность, обучаемость, лидерство


Цель

Получение должности руководителя группы по взысканию кредитных задолженностей.
Похожие резюме
Супервайзер, руководитель группы, бизнес...
София Сергеевна, Киев, 30 лет

Директор Департамента рисков
Вячеслав Владимирович, Киев, 44 года

Специалист по взысканию задолженности
Вячеслав, Киев, 48 лет

Менеджер
Владислав Сергеевич, Киев, 19 лет
резюме в Киеве