Больше резюме и контактная информация кандидатов
будут доступны только после регистрации компании

Зарегистрироваться
резюме обновлено 22 фев 2019СкачатьРаспечатать
Резюме Anti-Fraud manager в Киеве - Ольга, 25 лет | Rabota.ua

Ольга

активно ищу работу

Anti-Fraud manager

Киев 25 лет 20 000 грн.  

Зарегистрируйтесь  или войдите , чтобы открыть телефон и email соискателя или предложить вакансию.

Ключевая информация

Ориентация на клиента;

Работа с жалобами клиентов;

Контроль качества ;

Клиентоориентированность;

Урегулирование конфликтов;

Работа с базами данных;

Управление отношениями с клиентами;

Обучение персонала;

Телефонные переговоры;

Atlassian Jira;

Деловое общение;

Ориентация на результат;

Оценка потребностей клиентов;

Деловая переписка,грамотная речь.


Опыт работы

Специалист отдела фрод-мониторинга
авг 2018 - настоящее время (7 мес)

Fondy.eu
IT - разработка ПО

Предварительная проверка ваб сайтов контрагентов.


Проверка веб сайтов контрагентов после начала работы, мониторинг их транзакций и оборотов.

 

Анализ соблюдения требований законов и правил платежных систем контрагентами. 

 

Согласование с банками партнерами контрагентов из категорий повышенного риска или лицензируемых категорий.


Составление и управление внутренними процедурами в компании по организации проверок веб сайтов и деятельности контрагентов.


Мониториг транзакций.


 

 


Руководитель отдела мониторинга
мар 2016 - мар 2018 (2 года 1 мес)

Portmone.com / ПОРТМОНЕ.СОМ, ООО
Интернет

Внедрение правил антифрод системы, их тестирование и сопровождение;

Мониторинг транзакций в системе;

Обмен информации с банками, ассоциацией ЕМА, правоохранительными органами; 

Разработка индивидуальных лимитов для мерчантов исходя из потребностей/сферы деятельности компании;

Предупреждение неправомерного использования платежных карт; 

Анализ инцидентов, проведения оценок  операционных рисков; 

Внесение предложений по мерам минимизации операционных рисков; Контроль за внедрением принятых мер, подготовка отчетности;

Обработка опротестований.

 


Внутренний тренер службы поддержки
ноя 2015 - мар 2016 (5 мес)

Portmone.com / ПОРТМОНЕ.СОМ, ООО(http://www.portmone.com)
от 20 до 50 сотрудников Интернет

Обучение персонала (как новых так и уже работающих сотрудников);

Подготовка материала для обучения; Тестирование и проверка знаний; 

Детальная презентация при выходе нового продукта и предоставление информации сотрудникам поддержки.


Менеджер по предоставлению информационных услуг + супервайзер службы поддержки
ноя 2013 - ноя 2015 (2 года 1 мес)

Portmone.com / ПОРТМОНЕ.СОМ, ООО(http://www.portmone.com)
от 20 до 50 сотрудников Интернет

Контроль качества работы сотрудников службы поддержки.

Презентация и продажа услуг клиентам. Идентификация проблемы. 

Решение конфликтных ситуаций при работе с клиентами, партнерами. 

Консультация клиентов, русско-, украино- и англоязычных клиентов, общение по телефону, Live-чат, электронная почта.

Взаимодействие с партнерами (банки, финансовые учреждения и т. д.).

Работа с базой данных.

 

Образование

КНУТД(Киев)
Год окончания 2017

Менеджмент

Владение языками

Английский- средний

Русский- родной
Могу проходить собеседование на этом языке

Украинский- родной
Могу проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Клієнтсервіс від А до Я(Киев)

Год окончания 2015

Дополнительная информация

Личные качества

  • Проактивность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
  • Быстрая обучаемость.
  • Способность работы в условиях многозадачности;
  • Способность приоритезировать задачи.
Похожие резюме
Maintenance Manager (Engineering systems...
Sergei, Киев, 35 лет

Региональный менеджер В2В
Павел, Киев, 35 лет

Менеджер по продажам
Павел, Киев, 35 лет

Стилист- консультант
Дана Александровна, Киев, 25 лет

Менеджер з продажу
Дмитро Іванович, Киев, 25 лет

Менеджер по продажам, закупкам
Инна Юрьевна, Киев, 33 года

Менеджер автоцентру
Антон Андрійович, Киев, 32 года
резюме в Киеве