Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
12.04.2021

Оператор контакт-центра информационно-технической поддержки

15 000 грн.

Вейнард, ООО / Veinard
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
  • Регион: Киев
Английский (средний)

Требования:

  • Внимательность;

  • Ответственность;

  • Целеустремленность;

  • Исполнительность;

  • Коммуникабельность;

  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке;

  • Знание английского на уровне - intermediate;

  • Желание обучаться, работать и развиваться;

  • Базовые знания в информационно-технической сфере будут преимуществом;

  • Возрастная группа 21-33 года.

Обязанности:

  • Регистрация, классификация, обработка обращений от клиентов и сотрудников в мессенджерах, Skype, почте и внутренней системе CRM компании;
  • Решение инцидентов в рамках своих компетенций или эскалация обращений клиентов ответственным сотрудникам;
  • Своевременное предоставление ответов на обращения клиентов в CRM, мессенджерах в письменной форме.
  • Контроль сроков обработки заявок от клиентов на каждом этапе решения вопросов, и своевременное информирование об изменении сроков обработки заявок;
  • Мониторинг показателей внутреннего программного обеспечения и каналов связи;
  • Ведение и дополнения «Базы знаний» отдела технической поддержки после согласования с руководителем отдела.

Условия работы:

График работы:

  • На период стажировки (2 недели): понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.

  • При принятии на работу: плавающий, 4/2, сменный. То есть, одна смена на протяжении 4 дней, затем 2 дня выходных, после чего, другая смена на протяжении 4 дней.

    1 смена 7:00-15:00;

    2 смена 15:00-23:00

    3 смена 23:00-07:00

Что мы предлагаем:

  • Работа в офисе, на Подоле, метро Контрактовая Площадь;

  • Своевременная выплата З.П.;

  • Обучение за счет компании из расчета 500 гривен за день обучения;

  • Отпуск согласно КЗОТ, но не более 14 календарных дней за один отпускной период;

  • Карьерный рост в сферах эккаунтинг-менеджмента и информационно-технических технологий.