Начальник отдела программы лояльности

Государственная Азербайджанская нефтяная компания SOCAR приглашает принять участие в конкурсе на вакансию НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Ключевая задача должности: управление клиентским активом, с целью его максимальной монетизации и прибыльности через различные инструменты (коммуникации, сервисы, партнерства и коллаборации и тп.).

Основные требования:

• Опыт практической работы на аналогичной должности от 3 лет.
• Аналитические способности: умение анализировать данные, формирование гипотез, отслеживание тенденций.
• Опыт в написании ТЗ для ИТ специалистов, понимание процессов реализации любой активности.
• Хороший Project Manager (умение организовать и управлять проектом, координируя работу всех участников проекта, для его эффективной реализации).
• Опыт работы в условиях многозадачности, креативное мышление.
• Четкость и структурность, умение слушать и слышать, при этом, умение отстаивать свою позицию.

Основные обязанности:

• Перезапуск, построение  и реализация стратегии развития программы лояльности по каждому из направлений розничного бизнеса (магазин, кафе, топливное направление).
• Совершенствование всех операционных процессов программы лояльности в каждой точке контакта клиента с бизнесом (оттачивание до параметров «легко», «просто», «с минимальными затратами»).
• Разработка и реализация стратегии коммуникации с клиентами.
• Проект «сегментация клиентской базы», автоматизация процесса формирования и пересчета сегментов с определенной периодичностью.
• Запуск персональных акций и предложений на основании сегментации клиентской базы.
• Контроль прибыльности запускаемых активностей.
• Развитие программы лояльности через работу с партнерами: запуск совместных активностей, обмен ценностями.
• Подготовка отчетов, показателей эффективности работы программы лояльности, отслеживание и реализация трендов развития программы лояльности.

Ожидаемые результаты:

• Эффективно работающая программа лояльности.
• Максимальное проникновения ПЛ в топливные и не топливные продажи.
• Показатели активности клиентской базы, в соответствии с целевыми показателями.
• Прибыльность запускаемых активностей.
• Реализованные тренды развития ПЛ.

Мы гарантируем:

• интересные проекты.
• возможность реализации собственных идей и предложений по повышению эффективности работы ПЛ.
• стабильную, своевременную оплату и возможность влиять на систему вознаграждения вверенного подразделения.
• официальное трудоустройство и полный соц. пакет.

 Уважаемый соискатель, мы обязательно перезвоним Вам, если Ваш опыт полностью соответствует заявленным в вакансии требованиям.

При отправке своего резюме, просьба указывать свои пожелания по заработной плате.

Пересылая нам свое резюме (персональные данные), Вы выражаете свое согласие на их обработку, согласно действующему законодательству Украины о персональных данных.

Уважаемый соискатель, просьба внимательно ознакомится с функционалом и требованиям к вакансии. Мы не ищем руководителя департамента маркетинга.