Специалиста технической поддержки (EVO)

Команда поддержки пользователей проекта EVO(платежная система) в поисках Специалиста технической поддержки в виде писем, онлайн-чатов и телефонных звонков.

Проект обеспечивает простые и удобные оплаты для проектов: ROZETKA, Prom.ua, Crafta.ua, Shafa.ua, IZI.ua и других.

Посмотреть на нас изнутри можно тут: https://www.facebook.com/vnutrievo.company/

Поскольку количество наших клиентов увеличивается, мы ищем перспективного специалиста, который присоединится к нашей дружной команде и поможет сделать наш сервис еще лучше.

Наш кандидат:

• Специалист, умеющий корректно, убедительно, в доступной форме доносить информацию, отвечать на поставленные вопросы;
• Умеет решать конфликтные ситуации;
• Ответственный, внимательный и стрессоустойчивый ровно в той степени, чтобы предоставлять качественный сервис нашему дорогому клиенту;
• Письменно грамотный в русском и украинских языках: это для нас важно, как и просто грамотная речь;
• Знает основы ведения деловой переписки, что позволит квалифицированно общаться с клиентами по e-mail.

Большим плюсом будет:

• опыт работы с платежными системами;
• опыт взаимодействия с инструментами: Kibana, Jira, Postman, Chrome DevTools или его аналогами, любыми админ. панелями;
• понимание принципов работы HTTP-методов GET/POST.

Чем вы будете заниматься?

• Помогать клиентам решать проблемы, которые могут возникнуть при оплате товаров/услуг;
• Вести коммуникацию по почте, по телефону и в чатах;
• Консультировать компании по работе с платежами через наш сервис;
• Взаимодействовать с другими командами внутри компании;
• Работать в удобное для вас время (8:00-17:00 или 11:00-20:00 на выбор) 5/2 с плавающими выходными. На время адаптационного периода можно выбрать: 9:00-18:00 или 10:00-19:00 (пн-пт).

Что предлагаем:

• Наш коллектив всегда поможет, подскажет и обучит;)
• Официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ: 24 дня отпуска, оплачиваемый больничный и официальная ЗП без задержек;
• У нас классный и удобный офис в 5-ти минутах ходьбы от метро Бориспольская, + если Вы передвигаетесь по городу на машине или велосипеде, то у нас есть собственная просторная охраняемая парковка;
• Для спортсменов - свой спортзал, турнички, душевые и занятия йогой по утрам;
• Бесплатные курсы, лекции и семинары практически по всем направлениям, так же у нас есть своя сертифицированная школа e-commerce, курсы английского и корпоративная библиотека;
• Конечно же есть кофе, чай, молоко и собственный фуд-корт.

EVO -- это семья онлайн-маркетплейсов, где сотни тысяч предпринимателей продают свои товары и оказывают услуги миллионам пользователей. Мы помогаем людям осваивать бурно развивающийся мир электронной коммерции - возможно это все может стать частью и Вашей жизни?