Менеджер по туризму

Группа компаний EVO в поисках Специалиста по работе с клиентами на проект TripSee.

О проекте:

TripSee - онлайн-сервис покупки туров от украинских туроператоров. По сути это виртуальный турагент. Агрегатор находит пакетные туры по вашему запросу по базам туроператоров. Он показывает актуальные предложения и позволяет сразу оплатить тур онлайн.

О нас на fb - https://www.facebook.com/tripseecom/

О команде:

Сегодня в проекте 16 человек - лидер проекта, техническая команда и команды маркетинга, продаж, финансов. Вся команда проекта сидит рядом друг с другом, поэтому все продуктовые вопросы решаются вместе и быстро! Каждый сотрудник нашей команды может влиять на успех проекта, главное - огромное желание сделать отличный продукт для туристического рынка Украины!

Почему мы сейчас ищем специалиста?

Это новая вакансия в команде. Проект растет, как результат клиентов площадки становиться больше, поэтому нашим ребятам нужна помощь в работе с пользователями.

Что нужно будет делать:

• помогать пользователям в решении их вопросов связанных с подбором туров для путешествий - обработка письменных обращений и звонков, которые поступают в службу поддержки проекта, а также в соц.сетях (FB, instagram);
• совершать телефонные звонки с целью обработки заявок оставленных на сайте;
• консультировать лично при обращении клиента;
• обработка заявок клиентов в личном кабинете туроператоров;
• работать с заявками по отказным турам;
• обрабатывать негативные отзывы (их очень мало! и верим, что при индивидуальной работе с ними, их совсем не будет);
• работать с учетом платежей по заявкам;
• полное ведение клиентов в CRM.

Наш кандидат:

• имеет опыт работы менеджером по туризму с прямыми клиентами (это действительно для нас важно);
• имеет знания основных туристических направлений;
• любит и знает на отлично географию;
• грамотно говорит и пишет (на русском и украинском языках);
• внимателен к деталям, стремится разобраться в каждой ситуации;
• открытый, готов работать в условиях изменений, которые часто бывают в стартапах и мы не будем этого скрывать;
• имеет опыт работы с системой/системами бронирования;
• понимает, что негативные отзывы это про обратную связь, которая развивает проект и при индивидуальной обработке которых можно вывести проект на совсем другой уровень;
• с легкостью и интересом решает нестандартные ситуации - умеет в сжатые сроки искать нужную информацию (от "в какую страну не нужно оформлять визу" до "можно ли на отдых полететь с котом");
• будет вовлечен работой и заинтересован в развитии проекта;

Будет плюсом:

• знание английского языка (уровень Intermediate и выше);
• опыт путешествий в разных направлениях.

Что мы можем предложить:

• работу в команде амбициозных ребят, поддержку, наставничество и развитие;
• интересные задачи (они не будут однообразными и всегда можно попробовать новые задачи при желании);
• возможность влиять на результаты работы проекта;
• посменный график работы 2/1 (пн-сб 10:00-19:00, 12:00-21:00; вс 10:00-18:00, в любом случае 40 часов в неделю);
• комфортный офис возле метро Бориспольская или Петровка (5 минут от метро);
• своевременную и белую зарплату.

Как у нас проходит отбор на вакансию: отбор по резюме, после этого телефонное интервью с рекрутером, потом приглашение на собеседование к нам в офис. Последний этап - финальное собеседование с лидером проекта.

Следите за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/

Самые свежие вакансии для начинающих, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития - в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo