Начальник центру обслуговування клієнтів

Компанія ДТЕК «Дніпровські електромережі» запрошує до команди професіоналів начальника центру обслуговування клієнтів.

Ми — лідери на енергетичному ринку, ми-сім 'я професіоналів, динамічно розвиваємось, постійно розширюємо штат співробітників. З нами можна здійснити всі свої професійні мрії та амбіції.

У нас ви отримаєте:

• Досвід роботи в одній з найуспішніших компаній України.
• Можливість працювати в середовищі високих стандартів та команди однодумців.
• Навчання, що дозволить розвиватися професійно та особистісно.
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Стабільну та конкурентну заробітну плату,  безкоштовне медичне страхування.

У цій ролі на вас чекають такі функції як:

• Організація процесів обслуговування клієнтів з питань приєднання до електричних мереж, надання послуг з розподілу електричної енергії, організації обліку та інше.
• Забезпечення відповідності наданих послуг вимогам стандартів обслуговування
• Організація роботи персоналу.
• Контроль якості і швидкості обслуговування клієнтів при очному прийомі
• Налагоджування взаємодії з внутрішніми і зовнішніми клієнтами, вирішення спірних ситуацій.
• Аналіз ефективності роботи центру обслуговування клієнтів
• Участь в проектах, щодо підвищення якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів.

Навички, які ми шукаємо у кандидаті:

• Повна вища освіта (спеціаліст, магістр).
• Досвід роботи не менше 2х р. на керівній посаді (досвід  з обслуговування клієнтів).
• Відмінні управлінські навички.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Організаторські здібності.
• Впевнений користувач ПК (пакет офісних програм Excel, Word, Power Point), Outlook.
• Відповідальність, стресостійкість, проактивність, орієнтація на результат, здатність працювати в умовах багатозадачності.

Ми вдячні за Ваш відгук на нашу вакансію.

*У разі позитивного рішення, за результатами розгляду Вашого резюме, ми обов’язково зв’яжемося з Вами протягом двох тижнів.