Product owner APP (мобільного додатку)

В операційний холдинг, що керує бізнесом з енергоефективних рішень, постачання електроенергії та природного газу, запрошуємо в команду Product owner APP (мобільного додатку)

КЛЮЧОВІ ЗАДАЧІ:

• Участь у створенні стратегії розвитку клієнтського мобільного додатку компанії із потенціалом 1М користувачів.  
• Управління, розвиток та покращення мобільного додатку (АРР) у відповідності до стратегії його розвитку.
• Розробка, встановлення та забезпечення ключових показників ефективності функціонування додатку та його розвитку. Просування сервісу, його окремих функцій. 
• Організація роботи команди: ІТ + команда розробки + бізнес + маркетинг + інші підрозділи. Ведення беклогу та управління пріоритизацією задач.
• Управління повним циклом клієнтського досвіду в цьому каналі.
• Постійний аналіз та контроль ключових показників ефективності АРР, передбачення можливих та виявлення існуючих відхилень між фактичними та запланованими KPI, винесення пропозицій та впровадження заходів для запобігання можливих та усунення виявлених відхилень з метою досягнення запланованих KPI.
• Аналіз зворотного зв’язку та скарг клієнтів щодо функціонування АРР, пошук, аналіз, розробка рекомендацій щодо впровадження технічних рішень для покращення клієнтського досвіду користування, тестування та моніторинг мобільних додатків кращих світових практик для виявлення кейсів з кращим клієнтським досвідом, розробка та надання рекомендацій щодо їх застосування до власного АРР.
• Підготування вимог та контроль за розробкою UI та зручністю користування клієнтським додатком.
• Своєчасне забезпечення необхідних апгрейдів функціоналу АРР для забезпечення наявності у додатку нових продуктів/послуг/інформації компанії.
• Забезпечення простоти, зручності, послідовності та персоналізації клієнтського досвіду при використанні мобільних додатків. Впевнюватися, що клієнтські додатки мають оптимальну функціональність, інформація у них послідовна, зрозуміла та прозора.
• Участь у тендерних та контрактних процесах, включаючи створення бізнес-вимог, оцінку пропозицій постачальників рішень, розробку контрактів та тестування рішень.

Спеціальні знання та вимоги:

• Аналогічний стаж роботи 3+ років управління розвитком клієнтських мобільних додатків.
• Навички управління проєктами (формування дорожньої карти проекту, беклогу задач, пріоритизації завдань) та командою розробників.
• Досвід роботи  з підходами Service Designe.
• Грамотна письмова англійська, українська, російська.
• Досвідчений користувач Excel, MS Project, MS Visio, Power Point, Android/iOS SDKs, tracking systems.
• Знання Google/Apple екосистем, обмежень, процедур публікації та підтримки мобільних додатків.
• Знання процедур розробки мобільних додатків та утиліт.
• Знання можливостей та обмежень операційних систем Android/iOS.