Вся необхідна інформація під час війни ukraine flag

Поиск работы на robota.ua

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Провідний спеціаліст відділу підтримки користувачів

9 660 — 11 109 ₴   Виконання KPI
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія
4 месяца назад
23 марта 2022
Запорожье Добролюбова 20

НЕОБХІДНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ:

  • Вища освіта ІТ буде перевагою;
  • Навички програмування  VBA та SQL будуть перевагою;
  • Упевнені навички використання ПЗ: MS Office 2013 (Бажано O365) , Internet Explorer
  • Вільне володіння Українською і Російською мовами
  • Упевнені навички використання ОС Windows 10
  • Знання принципів функціонування комп'ютерної та оргтехніки
  • Базові знання роботи поштової системи (Exchange + Outlook)
  • Навички спілкування по телефону
  • Висока швидкість друку
  • Розуміння принципів клієнтоорієнтованості
  • Уміння працювати з негативом
  • Бажаний досвід: Підтримка користувачів, служба технічкою підтримки / співробітники з досвідом роботи і IT-освітою.

  • Досвід роботи з запереченнями, досвід роботи в колл-центрі вітається.

  • Готові взяти студента.

ФУНКЦІЇ ПОСАДИ:

  • Прийом, реєстрація та класифікація звернень від користувачів;
  • Первісна підтримка і консультування користувачів;
  • Координація дій інженерного складу ІТ підрозділів в процесі усунення інцидентів на технічних засобах та ПЗ;
  • Контроль виконання звернень;
  • Аналіз інцидентів та виявлення проблем.
  • Участь в проектах проектного офісу
  • Організація та участь в навчанні за напрямком ІТ (ІТ Канал Академії ДТЕК )

У НАС ВИ ОТРИМАЄТЕ:

КОМПЕНСАЦІЙНИЙ ПАКЕТ:

  • Щомісячна премія за підсумками роботи в компанії до 15% від окладу.

ДОДАТКОВІ ПІЛЬГИ:

  • Надання медичної страховки після закінчення тримісячного терміну,
  • Покриття ділових витрат, пов'язаних з виконанням посадових обов'язків (відрядження, наземний транспорт).
  • Навчання в Академії ДТЕК (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти).
  • Можливість подальшого карьерного зросту у сфері ІТ.

ПРИЄМНОСТІ:

  • Корпоративні знижки в спорткомплекс «Sport Life», мережа хімчисток «Kims», на техніку «Samsung»,
  • Програми лояльності Reikartz Hotel Group,
  • Кава, чай за рахунок компанії.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв'язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.

Давыденко Юлия