Фахівець відділу підтримки користувачів

Необхідні навички та знання:

• Упевнені навички використання ПЗ: MS Office 2013, Internet Explorer;

• Упевнені навички використання ОС Windows 7, 8, 10;

• Знання принципів функціонування комп'ютерної та оргтехніки;

• Базові знання AD, роботи поштової системи (Exchange + Outlook);

• Навички спілкування по телефону;

• Висока швидкість друку;

• Розуміння принципів клієнтоорієнтованості;

• Вільне володіння Українською і Російською мовами;

• Уміння працювати з негативом.

Функції посади:

• Прийом, реєстрація та класифікація звернень від користувачів;

• Контроль виконання звернень;

• Аналіз інцидентів та виявлення проблем.

• Координація дій інженерного складу ІТ підрозділів в процесі усунення інцидентів на технічних засобах та ПЗ;

• Первісна підтримка і консультування користувачів;

У нас ви отримаєте:

КОМПЕНСАЦІЙНИЙ ПАКЕТ:

• Щомісячна заробітна плата,
• Бонус за підсумками місяця роботи в компанії.

ДОДАТКОВІ ПІЛЬГИ:

• Надання медичної страховки після закінчення тримісячного терміну.
• Покриття ділових витрат, пов'язаних з виконанням посадових обов'язків (відрядження, наземний транспорт).
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти)

ПРИЄМНОСТІ:

• Корпоративні знижки в спорткомплекс «Sport Life», мережа хімчисток «Kims», на техніку «Samsung»
• програми лояльності Reikartz Hotel Group;
• кава, чай.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв'язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.